Vacature Medewerker technische helpdesk

Vacature Utrecht

Technisch medewerker
Randstad
  • Randstad Bedrijfsprofiel
  • MBO of hoger
  • Junior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Beschrijving vacature

We zijn op zoek voor Jacobs Douwe Egberts (JDE) naar een fulltime medewerker (40 uur) voor de Technische Helpdesk in Utrecht. Het werk is voor enkele maanden, met kans op verlenging.  Ben je communicatief sterk en vind je het leuk om samen met de klant storingen telefonisch op te lossen, dan zijn we op zoek naar jou!

Over Douwe Egberts

Johann Jacobs en Egbert Douwes wisten niet waar de reis hen zou brengen, ze hadden alleen de visie dat iedereen de koffie verdient waar hij of zij van houdt. En dat is waar we nu nog steeds voor staan.

JACOBS DOUWE EGBERTS geeft vorm aan de toekomst van koffie. Als bedrijf dat zich uitsluitend op koffie- en theeproducten richt, zijn ze er trots op dat ze iedere dag een rol spelen in de levens van miljoenen mensen. Hun merken zijn onder andere: Jacobs, Tassimo, Moccona, Senseo, L'OR, Douwe Egberts, Pickwick, Kenco, Pilao en Gevalia. Een team van ruim 12.000 ondernemende en gepassioneerde koffie kampioenen, aanwezig in meer dan 80 landen, dragen bij aan hun wereldwijde belofte: "A coffee for every cup".

Over de afdeling

Operations is verantwoordelijk voor de klantgerichte ondersteuning van het verkoopproces. De Technische Service Buitendienst levert optimale service bij installatie, onderhoud en reparatie van automaten bij klanten van JDE Nederland. De afdeling Technische Helpdesk is hierbij een belangrijke schakel tussen de klant en verschillende interne afdelingen.

Jij gaat klanten telefonisch assisteren bij het oplossen van storingen, door vragen over apparatuur en onderdelen af te handelen. Je werkt nauw samen met technici.Je werk zal voornamelijk bestaan uit het wegwerken van zoveel mogelijk calls om de bereikbaarheid van de helpdesk te optimaliseren. Heb je werkervaring in de klantenservice dan is dit een pre, we vragen altijd referenties op bij je laatste twee werkgevers. Verder is technische affiniteit belangrijk (kun je een kast inelkaar zetten volgens de werkinstructies dan bezit je genoeg technisch inzicht) en je moet het echt leuk vinden om voor de klant een oplossing voor het probleem te vinden.

Werkzaamheden:

  • Het zelf oplossen van deze storingen middels de telefoon of doorspelen aan servicetechnicus
  • Vastleggen, muteren en verwerken van alle handelingen in een administratief systeem
  • Verwerken van onderdelen bestellingen ten behoeve van klanten in het systeem teneinde dit te laten afhandelen door het magazijn
  • Verwerken van opdrachten tot verplaatsingen en heraansluitingen in het systeem                                

Werktijden zijn tussen 8.00-17.30 uur. (Hele dagen: 8.00-16.30/ 8.30-17.00/ 9.00-17.30)

Ben je per direct beschikbaar en heb je relevante werkervaring, reageer dan nu met CV en motivatie!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg
Extra informatie Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Utrecht
  1. Werkzoeken.nl
  2. Vacatures
  3. Utrecht