Medewerker Configuratiebeheer 36u/w Stichting Waternet Amsterdam • Stichting Waternet

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Standplaats: AMSTERDAM
Duur: zsm - 14-08-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 31-07-2025

Organisatie:
De ICT-organisatie van Waternet is ondergebracht in de afdeling
Infrastructuur en Werkplek met 2 Solutions: Infrastructuur en Werkplek.
De Solution waar je deel van uitmaakt is Werkplek, dat verantwoordelijk
is voor alle digitale werkplekken aan de (circa 2300) medewerkers van
Waternet met als doelstelling: “iedereen kan altijd en overal veilig
werken”. Solution Werkplek bestaat uit 4 teams: Enable, Service,
Support en Desktop. Zij bestaan in totaal uit 34 FTE. Je komt te werken

in het Support team. Binnen de gehele afdeling I&W wordt Agile
gewerkt, zowel met Scrum als Kanban.

Het Support team is naast het managen van onze leveranciers
verantwoordelijk voor inkoop, productmanagement, Life Cycle
Management, budgetbewaking en configuratiemanagement van alle
Decentrale hardware van Waternet en het magazijn. Het team werkt
hybride minimaal: 50% op het hoofdkantoor en in een rooster
meedraaien voor de vrijdag.

Als afdeling streven we naar een sluitende registratie van alle IT-componenten in onze CMDB binnen TOPdesk. De medewerker configuratiebeheer is samen met zijn/haar team verantwoordelijk voor een correcte en volledige registratie, controle en optimalisatie van de IT-componenten die in beheer is bij onze afdeling. Op dit moment bereiden we bijvoorbeeld een migratie van al onze mobiele abonnementen naar een nieuwe mobiele provider voor. Ook in dit project speelt een correcte registratie van onze mobiele abonnementen en simkaarten in onze TOPdesk CMDB een grote rol.

We zijn op zoek naar een medewerker configuratiebeheer die onder andere dit traject kan begeleiden en uitvoeren en ook niet bang is om de mouwen op te stropen om andere administratieve soortgelijke werkzaamheden op te pakken.

De dagelijkse werkzaamheden in deze rol omvatten:

• Correcte en volledige registratie van IT-componenten in de CMDB.

• Behandelen van meldingen en wijzigingsactiviteiten in TOPdesk.

• Invulling geven aan het door Configuratiemanagement opgestelde Verificatieplan voor Werkplek gerelateerde hardware en het organiseren en uitvoeren van geplande periodieke verificaties, ad-hoc verificaties en steekproeven.

• Het periodiek opleveren van rapportages, analyseren van trends en het continue implementeren van verbetervoorstellen.

• Het gevraagd en ongevraagd adviseren van het team en de Product Owner over alle aspecten aangaande registratie van ICT-componenten.

• Opstellen en onderhouden van werkinstructies.

• Continu verbeteren en automatiseren van processen in lijn met de doelstellingen van de organisatie.

• Actief bijdragen aan samenwerking binnen het team.

Functie-eisen:
• HBO werk- en denkniveau

Eisen:
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met
configuratiemanagement in een ITIL gedreven organisatie
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met TOPdesk
m.b.t. CmdB
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en
geschrift
• Rijbewijs B (i.v.m. mogelijk bezoek aan nevenlocaties)

Wensen:
• Kennis en ervaring met Agile werken (25 punten)
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring bij non-profit
• Aantoonbare ervaring met ITIL-processen in TOPdesk
(25 punten)
• Kennis en ervaring met verbetertrajecten op het gebied
van Configuratiemanagement en CMDB (25 punten)