Customer Journey Marketeer | Hybride werken Heerlen • Yacht

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij APG draait pensioen om mensen, om leven en om samenleven. Als pensioenuitvoerder dragen we met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, heldere communicatie en gericht advies bij aan een leefbare toekomst. Een toekomst waarin welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam gedeeld worden, voor huidige én toekomstige generaties. APG zet zich in voor 4,7 miljoen mensen in Nederland. Daarom streven we naar een inclusieve werkomgeving die een afspiegeling is van de Nederlandse maatschappij. Bij APG kun je jezelf zijn en worden jouw unieke kwaliteiten gewaardeerd en omarmd.

Interesse? 
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je via telefoon of e-mail! De sluitingstermijn is woensdag 30 juli. 

Ben jij die stevige persoonlijkheid die energie krijgt van het verbeteren van de klantervaring? Ben jij op de hoogte van de nieuwste marketingtechnieken en ben je absoluut data gedreven? Ben jij in staat om kennis over pensioen je snel eigen te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Er verandert veel op het gebied van pensioen. Met het nieuwe pensioenakkoord, veranderende wet- en regelgeving én nieuwe innovatieve technologie biedt APG veel uitdaging op het gebied van bedieningsconcepten en propositie ontwikkeling voor verschillende doelgroepen. Bij de afdeling Klantreis executie zijn we op zoek naar een gedreven marketeer die een bijdrage wil leveren aan het makkelijk en toegankelijk maken van pensioen.

Jij bent iemand met een heldere continue klantfocus. Je bent in staat mee te ontwikkelen aan de visie rondom klantgerichte digitalisering en offline dienstverlening, gericht op pensioen. Je doorziet de klantreis en de interne keten. Je werkt graag samen met verschillende collega’s van verschillende afdelingen om de dienstverlening voor de klant steeds beter te maken.

Verder ben je breed inzetbaar op het snijvlak van propositie en marketingcommunicatie. Je hebt een sterk ontwikkelde organisatie sensitiviteit en bent goed in het afwegen van belangen. Tevens deins je niet terug voor strategische vraagstukken en aandragen van initiatieven. Ook heb je ervaring met klant- en marktonderzoek om nieuwe richtingen te verkennen, je bent een data gedreven marketeer. Verder gaan we ervan uit dat je koers geeft aan je eigen ontwikkeling en anderen helpt met het delen van kennis. Waardoor je samen verder komt. 

Als Customer Journey Marketeer klantreizen ga je:

• Customer journeys in kaart brengen, analyseren en optimaliseren;
• Plannen uitwerken op basis van klantsignalen en zorgen dat deze geïmplementeerd worden;
• Je deelt je inzichten, je denkt pro actief mee en neemt initiatief en ownership
• Werken in een multidisciplinair agile team met collega’s uit ICT en business;
• Werken voor verschillende pensioenfondsen en houd je altijd de resultaten voor eindgebruiker in het oog.
• Succesvolle proposities en marketingactiviteiten ontwikkelen voor klanten.
• Je aanpak en propositie baseren op klantinzichten in een business case benadering.
• Marketing & communicatieprojecten managen en afdelingen, projecten en belanghebbenden met elkaar verbinden.

Om in aanmerking te komen voor deze rol, zoeken we een professional die:

• Een afgeronde hbo of wo opleiding bezit in de richting van Marketing.
• Minimaal 8 jaar relevante werkervaring in een corporate omgeving heeft opgedaan.
• Kennis van en ervaring met de nieuwste (online) marketingtechnieken bezit en data gedreven is. 
• Aantoonbare ervaring heeft met het managen van (strategische) marketingprojecten.
• Ervaring heeft met het opzetten van marketing automation campagnes.
• Uitestekende beheersing heeft van de Nederlandse taal, zowel in woord als gescrhift. 

• Periode: 1 september 2025 tot en met 31 december 2026
• Omvang: 32 - 36 uur per week
• Inschaling: Salarisindicatie tussen € 4.537 en € 5.468 bruto per maand op basis van 40 uur, conform CAO APG schaal 8/9
• Locatie: Heerlen (hybride werken behoort tot de mogelijkheden)
• 8,33% vakantiegeld
• Pensioen Plus regeling (opbouw vanaf dag 1)
• In opdracht bij APG bouw je een 13e maand op
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur
• Reiskostenvergoeding
• Thuiswerkvergoeding
• Mogelijkheid tot bonussen, zoals een referral bonus die kan oplopen tot €1.500,-
• Collectieve voordelen op verzekeringen en in de personeelsvoordeelwinkel

Waar je gaat werken

Bij APG draait pensioen om mensen, om leven en om samenleven. Als pensioenuitvoerder dragen we met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, heldere communicatie en gericht advies bij aan een leefbare toekomst. Een toekomst waarin welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam gedeeld worden, voor huidige én toekomstige generaties. APG zet zich in voor 4,7 miljoen mensen in Nederland. Daarom streven we naar een inclusieve werkomgeving die een afspiegeling is van de Nederlandse maatschappij. Bij APG kun je jezelf zijn en worden jouw unieke kwaliteiten gewaardeerd en omarmd.

Interesse? 
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je via telefoon of e-mail! De sluitingstermijn is woensdag 30 juli.