Soortgelijke vacatures omgeving
Assen.
Laad meer vacatures
Servicedeskmedewerker backoffice DICTU Assen Assen • Staffingteam
Gevraagd
-
37 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
-
Certificaten: ITIL, MBO-3
Aanbod
-
Detachering
Vacature in het kort
Assen
Voor een uitdagende rol als Servicedesk medewerker Backoffice ICT, met focus op directe ondersteuning van eindgebruikers en het oplossen van calls, zoeken we een professional met ervaring in ICT-servicedesk. Je werkt met toonaangevende tooling zoals TOPdesk en speelt een cruciale rol in de dagelijkse ICT-dienstverlening. De functie biedt een unieke kans om binnen een (semi) overheidsinstelling te werken en waardevolle ervaring op te doen. Nieuwsgierig naar hoe jij een verschil kunt maken? Lees verder!
Over het bedrijf
Staffingteam
Volledige vacaturetekst
Voor onze eindklant DICTU te Assen zoeken wij een Servicdesk medewerker Backoffice ICT, schaal 7, per 2 september 2025.
Functieomschrijving
- Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.
- Indien mogelijk de call direct op lossen.
- Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
- Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling
- Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
- Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
- Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
- Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.
Functie-eisen
- MBO-3 of MBO-4 richting ICT opleiding.
- 1 jaar ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 3 afgerond + 1 jaar werkervaring
- Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 4 afgerond + 0,5 jaar werkervaring
- ITIL certificaat
Wensen:
- Ervaring binnen een (semi) overheidsinstelling is een grote pré
- Ervaring met Topdesk en Windows 11 is een pré
- Ervaring met MACOS besturingssysteem.
Aanbod
Procedure: Detachering
Contractduur: 6 mnd, optie op verlenging 3 x 6 maanden.
Uren per week: 40
Start: per 2 september 2025
Opmerking: VOG vereist.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven Economische Zaken.
Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 15.000 medewerkers.
Deze functie is op de backoffice.
Maximale reistijd 1 uur.
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Backoffice Medewerker in Assen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in