Voor een uitdagende rol als Klantreisspecialist bij een toonaangevende organisatie werk je aan het ontwikkelen van klantreizen binnen het Sociale Domein, met focus op vereenvoudiging. Je draagt bij aan het verankeren van klantgericht denken in het DNA van medewerkers door het ontwikkelen van het ecosysteem, uitvoeren van behoefteonderzoek en verzorgen van trainingen. Jouw rol is essentieel in het stimuleren van klantgericht gedrag en het bevorderen van autonomie. Lees door en ontdek waarom wij jouw volgende stap kunnen zijn.

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor Gemeente Eindhoven zoeken wij een Klantreisspecialist. Voor Gemeente Eindhoven werk je als Klantreisspecialist aan het ontwikkelen van het ecosysteem voor klantreizen binnen het hele Sociale Domein, gericht op vereenvoudiging. Je richt je op het uitvoeren van een behoefteonderzoek voor de Stadspas en draagt bij aan het verankeren van klantgericht denken in het DNA van alle medewerkers.

Jouw werkzaamheden

Je ontwikkelt zelfstandig het ecosysteem Klantreizen binnen het Sociale Domein en ondersteunt hen bij het neerzetten hiervan.
Je voert zelfstandig Klantreizen uit binnen dit ecosysteem.
Je ontwikkelt en verzorgt trainingen Klantgericht werken om klantdenken te verdiepen en te borgen.
Je brengt klantverhalen onder de aandacht van medewerkers, confronteert hen regelmatig met echte klantcases en stimuleert klantgericht gedrag door beloning.
Je helpt medewerkers klantfeedback te omarmen en toe te passen in hun werk.
Je stimuleert empowerment en eigenaarschap door medewerkers met direct klantcontact meer autonomie te geven zodat zij klantproblemen zelf kunnen oplossen.

Jouw profiel

Je hebt een WO werk- en denkniveau.
Je beschikt over meer dan 10 jaar ervaring op het gebied van Customer Experience.
Je hebt ruime ervaring binnen de overheid.
Je bent sterk analytisch ingesteld.
Je bent organisatie-sensitief.
Je beheerst stakeholdermanagement uitstekend.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Je hebt een WO denk- en werkniveau.
Je hebt 10+ jaren ervaring op het gebied van Customer Experience.
Je beschikt over ruime ervaring binnen de overheid.
Je bent in staat om te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden.
Je hebt een geldig legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), dat bij intake én op de startdatum van jouw contract geldig is en ter controle kan worden overlegd.

Functie wensen

Het is een pre als je kunt starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden.

Extra informatie

PlaatsEindhoven
OpleidingsniveauWO
Aantal uur32 uur per week
Startdatum01-09-2025
Geschikt voor ZZP?Ja
Thuiswerken mogelijk?N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

Supermarkt medewerker Eindhoven Parttime Eindhoven Universiteit Eindhoven Vast contract Eindhoven Eindhoven Provincie Noord-Brabant Supermarkt medewerker Salaris Supermarkt medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Supermarkt medewerker in Eindhoven

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)

Supermarkt medewerker in Eindhoven gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl

Plaats gratis je vacature Zoek gratis door 178.263 CV's