Klantreismedewerker | Den Haag | Fulltime Den Haag • Inventiv

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Regio: Zuid-Holland

Plaats: Den Haag

Informatie over de organisatie:

Help jij onze deelnemers aan een vlekkeloze pensioenervaring?

Als Klantreismedewerker Pensioenbeheer zorg jij ervoor dat onze deelnemers niet alleen antwoord krijgen op hun vragen, maar ook écht geholpen worden. Met slimme processen, automatisering en jouw (data gedreven) scherpe blik op klantbeleving maak jij dagelijks het verschil.

Volledige omschrijving:

Een greep uit jouw dag:

• Je begint je dag met koffie en een korte afstemming met het team: wat speelt er vandaag?
• Tijdens het verwerken van pensioengegevens valt je op dat sommige handelingen terugkomen. Jij denkt: dit moet slimmer kunnen.
• Je deelt je inzichten in het dagstart overleg en onderzoekt of het proces te automatiseren is.
• Je werkt verder aan pensioentoekenningen, duikt in klantvragen en signaleert kansen voor duidelijkere communicatie.
• In overleg met de klantenservice en andere afdelingen zorg je ervoor dat terugkerende klantvragen structureel worden opgelost.

Kortom: je combineert data & klantcontact met procesverbetering. Jij zorgt voor een klantreis die soepel, duidelijk en prettig verloopt.

Wie ben jij?

Jij bent nieuwsgierig, oplossingsgericht en denkt continu: hoe kan dit beter? Met jouw kennis van pensioenen en oog voor de klant weet jij van elk contactmoment een succes te maken.

Verder neem je mee:

• HBO werk- en denkniveau;
• Kennis van pensioenen (Pré);
• Analytisch vermogen: je ziet snel waar iets vastloopt of slimmer kan;
• Data gedreven;
• Een proactieve houding en de drive om continu te verbeteren;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• En natuurlijk een gezonde dosis humor 😊

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie in een dynamisch team van professionals;
• Ruimte voor initiatief, innovatie en persoonlijke ontwikkeling;
• Hybride werken met flexibele werktijden;
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een fijne werksfeer waarin hard werken en plezier maken hand in hand gaan.

Enthousiast geworden?

Heb je vragen over de functie of wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Ismael Oaf via 06 10358530 via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Wil je direct solliciteren? Dat kan via onderstaand sollicitatieformulier.