(Senior) Customer Service Medewerker Amsterdam • Broekman Logistics

Ben jij iemand die energie haalt uit het coördineren van orderstromen, het onderhouden van klantrelaties en het correct opstellen van facturen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als (Senior) Customer Service Medewerker ben je het vaste aanspreekpunt voor één van onze klanten. Jij bent verantwoordelijk voor de volledige operationele en administratieve afhandeling van alle binnenkomende orders, van A tot Z. Dit betekent dat je het gehele proces beheert: van het ontvangen van de order tot en met het opmaken van de facturen, conform de gemaakte afspraken.

Je verwerkt de opdrachten van de klant nauwkeurig in ons WMS-systeem en zorgt ervoor dat het klantdossier volledig en actueel blijft. Wekelijks lever je de orderdocumentatie aan bij je leidinggevende ter voorbereiding van de facturatie. Je houdt alle betrokken partijen actief op de hoogte van de status van de orders en monitort of deze worden afgehandeld volgens de wensen van de klant.

Naast je dagelijkse werkzaamheden richt je je op het verbeteren van de communicatiestructuur – niet alleen richting de klant, maar ook binnen je team en naar je manager. Je bouwt actief aan een sterke klantrelatie, signaleert kansen en weet op een effectieve manier te anticiperen op afwijkingen. Daarbij draag je zelfstandig oplossingen aan en zorg je voor een correcte uitvoering.

Als (Senior) Customer Service Medewerker heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en ben je flexibel ingesteld. Verder heb je:

• minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding;
• zeker 3 jaar ervaring in een functie met klantcontact binnen een warehouseomgeving;
• een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, in woord en geschrift.

Broekman Logistics is een groeiende en ambitieuze speler in de contractlogistiek en richt zich op grote langetermijncontracten, waarin we end-to-end supply chain-oplossingen aanbieden. De warehouselocatie in Born, Limburg, ligt dicht bij de Belgische en Duitse grens en is uitstekend bereikbaar via luchttransport, wegtransport, het spoor en de binnenvaart. De totale opslagcapaciteit van deze locatie bedraagt meer dan 60.000 m², verdeeld over drie hallen. Elke hal is geschikt voor de opslag en verwerking van onder andere machines en toebehoren, zoals spare parts van verschillende afmetingen.

Als (Senior) Customer Service Medewerker werk je zelfstandig en ben je verantwoordelijk voor één klant. Je maakt deel uit van een team van 9 collega’s, waarbij de taken per klant zijn verdeeld. In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Teamleider.

Een uitdagende en unieke werkomgeving waarin we continu streven naar verbetering in de samenwerking tussen Broekman en haar klanten. Daarnaast hechten wij veel waarde aan persoonlijke groei en ontwikkeling, met ruimte voor planningsgesprekken, trainingen, opleidingen en workshops.

Verder kun je rekenen op:

• een salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
• een gegarandeerde 13e maand;
• 8,33% vakantiegeld;
• 24 vakantiedagen;
• een kilometervergoeding van € 0,23 per kilometer;
• een goede pensioenregeling.

Tot slot neem je tijdens jouw onboarding deel aan onze Broekman Knowledge Bootcamp: ons centrale onboardingsprogramma, gegeven op ons hoofdkantoor, waarin collega’s van verschillende locaties je meenemen in wat VerderKijken voor ons betekent!

Ben je geïnteresseerd geraakt? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie! Heb je vragen? Neem dan contact op met Peter van Duijl, Recruitment Manager, via .