Customer Success Manager Deventer • Topicus

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij Topicus Healthcare werk je aan digitale oplossingen die ertoe doen. Met ons platform ondersteunen we Jeugdgezondheidszorg organisaties in het bereiken en begeleiden van jongeren. Denk aan online ouderportalen, digitale gezondheidsonderzoeken en efficiënte informatie uitwisseling tussen zorgverleners.

Jouw rol? Jij zorgt dat onze klanten écht het verschil kunnen maken voor jongeren en gezinnen. Je verbindt hun behoeften met slimme productontwikkeling en versterkt zowel je team als onze klanten. Daarbij draait het bij Topicus niet om snelle scores of harde targets, maar om kwaliteit en duurzame relaties. Zo bouwen we samen aan een toekomstbestendige Jeugdgezondheidszorg waarin iedere jongere de aandacht krijgt die hij of zij verdient.

Concreet draag jij bij door:

• Klanten te helpen maximale waarde uit ons platform te halen
• Vertrouwen en langdurige samenwerkingen op te bouwen met zorgorganisaties
• Onze producten voortdurend te verbeteren op basis van échte klantinzichten

In deze rol combineer je strategie, leiderschap en klantgerichtheid. Je schakelt moeiteloos tussen dagelijkse operatie en lange termijn visie. Je zorgt ervoor dat onze klanten optimaal worden bediend en onze producten blijven aansluiten bij hun behoeften.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het aansturen van het klantteam op strategisch en operationeel niveau;
• Het bouwen aan sterke relaties met klanten en interne stakeholders;
• Het coördineren van aanbestedingsstrategieën en inschrijvingen;
• Het vertalen van klantinzichten naar productverbeteringen;
• Het signaleren van marktkansen en ontwikkelen van nieuwe proposities.

Je bent een natuurlijke leider met gevoel voor markt en mens. Je weet je team te inspireren én klantrelaties naar een hoger niveau te tillen. Je schakelt makkelijk tussen stakeholders en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk speelt.

Om succesvol te zijn in je rol als Customer Success Manager beschik je over:

• Natuurlijke leiderschapskwaliteiten waarmee je eigenaarschap en groei stimuleert binnen je team;
• Coachende vaardigheden om professionals te begeleiden en motiveren;
• Commercieel inzicht en de juiste mindset om kansen te benutten;
• Kennis van aanbestedingen of de motivatie om je hierin te verdiepen;
• Affiniteit met de Jeugdgezondheidszorg of nieuwsgierigheid om hierin te groeien.