Als Senior Customer Service Medewerker bij een toonaangevende logistieke dienstverlener, ben je de spil tussen klant, warehouse en transport. Je coördineert klantvragen, signaleert knelpunten en werkt aan optimale oplossingen. Belangrijk is jouw rol in het coachen van collega's, kennisdeling en het verbeteren van dienstverlening. Geniet van een informele werksfeer, uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een organisatie die innovatie en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Meer weten? Lees vooral verder!

Over het bedrijf

Synergie

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?
Als Senior Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze belangrijkste klanten en een spil tussen klant, warehouse en transport. Je coördineert klantvragen, signaleert knelpunten tijdig en werkt samen met je collega’s aan de beste oplossingen. Je weet prioriteiten te stellen, behoudt overzicht en zorgt ervoor dat processen soepel en efficiënt verlopen. Daarnaast coach je collega’s binnen het team en draag je actief bij aan kennisdeling en verbetering van onze dienstverlening. Jouw taken:

Behandelen van complexe klantvragen en dossiers
Afstemmen met interne afdelingen (zoals warehouse en transportplanning)
Signaleren en oplossen van logistieke knelpunten
Coachen en ondersteunen van collega’s binnen Customer Service
Rapportages maken en procesverbeteringen aandragen
Bewaken van klanttevredenheid en servicelevels

Dit krijg je ervoor terug!

Een veelzijdige functie binnen een informeel en betrokken team
Uitgebreide mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
Salaris en arbeidsvoorwaarden conform cao TLN, schaal D met doorgroeimogelijkheid naar schaal E
Een toekomstgerichte logistieke organisatie waar kwaliteit, innovatie en samenwerking voorop staan
Een contract voor bepaalde tijd met kans op vaste aanstelling

Dit ben jij!

Mbo+ of hbo werk- en denkniveau
Minimaal 3 jaar ervaring binnen customer service, bij voorkeur in de logistiek of transport
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels
Ervaring met WMS en MS Office (vooral Excel) is een grote pre

Hier ga jij aan de slag:
Via Synergie kom jij te werken bij een toonaangevende logistieke dienstverlener met meer dan 135 locaties in 15 landen, waaronder vestigingen in Nederland en België. Zij bieden klantgerichte logistieke oplossingen en zijn gespecialiseerd in e-commerce fulfilment, geautomatiseerde magazijnlogistiek, healthcare logistics en industriespecifieke supply chains. Ze staan bekend om hun innovatieve technologie, flexibele processen en sterke focus op kwaliteit en duurzaamheid, bijvoorbeeld in de medische logistiek waar foutmarges minimaal moeten zijn! Werken bij dit bedrijf is interessant omdat je deel uitmaakt van een dynamisch, internationaal familiebedrijf dat investeert in zijn mensen en tegelijkertijd een sterke lokale binding behoudt. Er wordt veel waarde gehecht aan open communicatie, teamwork en het bieden van doorgroeimogelijkheden. Het bedrijf profileert zich als modern en toekomstgericht, met veel aandacht voor innovatie, duurzaamheid en een prettige werksfeer waar lokale teams samenwerken op het hoogste professionele niveau. Herken jij jezelf in deze omschrijving en wil je onderdeel worden van dit team? Solliciteer dan direct via onderstaande button. Neem gerust contact op met Brighton op telefoonnummer (06) 1526 0373 of per email via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Medewerker Westzaan Parttime Westzaan MBO Westzaan Tijdelijk contract Westzaan Vast contract Westzaan Westzaan Provincie Noord-Holland Customer Service Medewerker Salaris Customer Service Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Westzaan

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)