(Senior) Customer Succes Manager Eindhoven • Fygi

Bij GoodHabitz maken we leren net zo leuk als je favoriete serie bingen, eindeloos scrollen of juichen bij een winnend doelpunt. Met ons hoofdkantoor in Eindhoven en activiteiten in meer dan 10 landen, werken we elke dag aan ons doel: leren toegankelijk, boeiend én leuk maken voor iedereen.

Dat doen we met unieke online trainingen, geproduceerd in onze eigen GoodHabitz Studios. En dat doen we ook met een team vol positieve mensen die samen bouwen aan iets moois. Bij ons draait het niet alleen om werk – het draait om plezier, groei, samenwerken en het vieren van successen. Denk: inspirerende events, leuke uitjes en een werkcultuur die voelt als thuiskomen.

Achter onze schermen werkt een team van enthousiaste denkers en doeners. Mensen die elkaar inspireren, die met energie en lef uitdagingen aangaan, en die samen zorgen voor impact bij klanten én collega's.

Als Customer Success Manager / Coach ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent hun sparringpartner, gids en aanjager als het gaat om leren en ontwikkelen binnen hun organisatie. Jouw missie? Zorgen dat zo veel mogelijk medewerkers met plezier gebruikmaken van ons platform én dat het leren meetbaar bijdraagt aan de doelen van de klant.

Je begeleidt de implementatie van GoodHabitz, stelt samen met de klant een plan van aanpak op, organiseert inspiratiesessies voor interne ambassadeurs, en blijft nauw betrokken bij het verloop en de resultaten. Je hebt oog voor kansen, signaleert risico’s en zorgt dat de samenwerking steeds sterker wordt.

Naast het begeleiden van de inzet, ben je ook verantwoordelijk voor de verlenging van contracten. Je onderhoudt actief contact, organiseert evaluaties met stakeholders en koppelt inzichten en feedback terug aan de interne teams. Zo zorg je niet alleen voor tevreden klanten, maar draag je ook bij aan onze groei en verbetering.

Je werkt zelfstandig met je eigen klantenportfolio, maar staat er nooit alleen voor. Je bent onderdeel van een betrokken team dat voor je klaarstaat als je wilt sparren, samenwerken of successen wilt vieren.

• Je hebt minstens 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de Ed-Tech of SaaS industrie.
• Je bent een inspirerend persoon met affiniteit voor commercie, IT en onze visie op online trainingscursussen.
• Je beschikt over een gezonde dosis empathie, waardoor je op verschillende niveaus kunt communiceren en een serieuze maar aangename gesprekspartner bent voor iedereen.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht, kunt omgaan met uitdagende situaties, en haalt voldoening uit presenteren voor grote groepen mensen.

Als je bij ons komt werken, maak je deel uit van een bruisend en dynamisch team. Een flexibele en ondersteunende werkcultuur met een goede balans tussen werk en privé. Een magische kantoorruimte (mèt kampvuur!) met alle tools en middelen die je nodig hebt. Verbluffende teambuilding en bedrijfsevenementen. En ja, er zijn ook gratis koffie en snacks.

Dit is wat we je te bieden hebben:

• Concurrerend salarispakket en prestatieafhankelijke bonus.
• Een leaseauto
• 25 betaalde vakantiedagen. Niet genoeg? Je kunt er tot 10 bij kopen.
• Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren. Je krijgt onbeperkte toegang tot onze GoodHabitz-bibliotheek en MyAcademy.
• Mentale coaching via onze partner OpenUp.
• Eén betaalde do-good-day per jaar om bij te dragen aan een goed doel waar jij een passie voor hebt.
• Reis- en onkostenvergoeding.
• Pensioen- en invaliditeitsverzekering om je financieel welzijn op lange termijn te ondersteunen.
• Hybride manier van werken om een balans te vinden tussen werken op afstand en samenwerken op kantoor.