Medewerker klantsupport Veenendaal • Tempo- Team

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging en start je het liefst op 8 september? DPD in Oirschot zoekt een enthousiaste Medewerker Klantsupport (2e lijn).

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met problemen of vragen. Via telefoon en e-mail zorg je ervoor dat zij de juiste oplossing krijgen, wat jou veel voldoening geeft. Voor je harde werk ontvang je een uurloon van €15,70 tot €17,90.

Heb je interesse? Solliciteer direct en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht van ons met een paar korte vragen. Zo kunnen we snel contact leggen. Als je geen WhatsApp hebt, nemen we contact met je via e-mail of telefoon.

Lees verder om meer te weten te komen over de overige arbeidsvoorwaarden!

• Bruto-uurloon o.b.v. ervaring - € 15,70 - € 17,90
• Na 7 maanden kans op contractovername door DPD
• 24 uur per week (of meer!)
• Flexibele werktijden tussen 08:00 uur en 17:30 uur
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer
• Thuiswerkmogelijkheden na 2 maanden

Als Medewerker Klantsupport bij DPD voldoe je aan de volgende eisen:

• Je bent 24 uur per week beschikbaar
• Je bent overdag beschikbaar tussen 08:00 uur en 17:30 uur
• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je spreekt basis Engels
• Jij kan 8 september beginnen met werken
• Je bent bereid om een capaciteitentest te maken
• Je kan in Veenendaal werken
• Jij bent 2 weken fulltime beschikbaar voor een training

Bij DPD Veenendaal ligt jouw focus als Medewerker Klantsupport op het helpen van klanten met problemen rondom pakketverzending. Je start op de afdeling 'Algemene klantenservice' en krijgt de kans om door te groeien naar gespecialiseerde teams, zoals Claims of Douanezaken, zodra je de basis onder de knie hebt.

Je gaat aan de slag met tweede-lijns vragen: complexere kwesties die grondig onderzoek vereisen. Je zoekt zelfstandig naar oplossingen of schakelt de juiste afdelingen in voor hulp. De antwoorden communiceer je vervolgens met de klant per e-mail. De combinatie van telefoneren, mailen en administratieve taken zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is.

Je werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 17:30 uur. Avonden en weekenden ben je dus vrij.

• Algemene Klantenservice: Hier begint iedereen die start. Behandelt algemene vragen van verzenders en lost problemen via telefoon en e-mail op een efficiënte en klantvriendelijke manier.
• Claims: Beoordelen en afhandelen van claims over verloren of beschadigde pakketten, en het verzorgen van schadevergoeding.
• Customs: Behandelen van specifieke vragen en taken rondom douaneprocedures en douane formaliteiten, zodat internationale zendingen correct worden geregeld.

Je komt bij DPD Veenendaal terecht in een internationaal bedrijf dat jaarlijks miljoenen pakketten verstuurt. Op kantoor aan de Kazemat 32 ben jij met jouw collega-klantenservice medewerkers druk aan het bellen de hele dag. Dit vind jij natuurlijk geen probleem! Er heerst een gezellige werksfeer en er is altijd tijd voor een praatje. Ook heb je bij DPD Veenendaal veel doorgroeimogelijkheden richting meer specifieke rollen. Ook bieden ze een uitgebreide inwerkperiode. Hierbij word jij in twee weken fulltime klaargestoomd om zelfstandig aan het werk te gaan. Mocht je daarna nog vragen hebben, kun je die natuurlijk wel altijd stellen!

• 8 september start jouw nieuwe baan als Medewerker Klantsupport
• Jij kan na 7 maanden overgenomen worden door DPD, bij goed functioneren

Ben jij de Medewerker Klantsupport die ik zoek? Solliciteer dan snel! Ik bel je binnen 24 uur om alles door te spreken. Daarna wordt jouw CV nog besproken met de teamleiders bij DPD Veenendaal. Zijn zij ook positief? Dan ga je nog op fysiek gesprek met hen.