Medewerker Fraude Alerts Betalingsverkeer | Fraude Utrecht • Yacht

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Randstad Professional | Yacht is een strategische partner voor organisaties die voor grote uitdagingen staan, zoals de energietransitie, snelle digitale ontwikkeling, en de schaarste aan consultants. Wij brengen ambitieuze consultants en vooruitstrevende organisaties bij elkaar.

Ons brede palet aan dienstverlening omvat onder andere werving & selectie, detachering, en het leveren van expertise via consultancy. Wij kiezen ervoor om extra focus te leggen op consultancy, waarbij we expertise met een projectmatig karakter leveren om organisatorische uitdagingen op te lossen. Dit doen we oplossingsgericht, daadkrachtig en met gedeelde verantwoordelijkheid voor het beste resultaat.

Als consultant bij Randstad Professional | Yacht ben je het gezicht van de organisatie. Je bent onderdeel van een hechte community van consultants en bouwt samen met ons aan tastbare successen voor onze opdrachtgevers. Wij bieden jou een duidelijk carrièreperspectief en investeren in jouw versnelde professionele ontwikkeling, waardoor je jouw impact vergroot en jouw marktwaarde opbouwt.

Het betaalverkeer is cruciaal voor elke organisatie. Daarom ben je als Medewerker Fraude Alerts Betalingsverkeer onmisbaar in de strijd tegen frauduleuze handelingen. Je zorgt ervoor dat klanten onbezorgd en veilig hun transacties kunnen uitvoeren. Dit is niet zomaar een rol; het is een kans om voorop te lopen in de strijd tegen financiële criminaliteit en het vertrouwen van miljoenen klanten te waarborgen.

In deze rol ondersteun je het team Special Disputes, Fraud & Cards bij de afhandeling van fraudemeldingen op creditcards. Je behandelt meldingen die voortkomen uit frauderegels in het risk field systeem. Hierbij is jouw daadkrachtige aanpak essentieel: je onderneemt onmiddellijk de nodige stappen om schade voor de klant en de bank te beperken. Een proactieve houding is hierbij onmisbaar.

Jouw taken omvatten onder meer:

• Het beoordelen en afhandelen van fraudemeldingen op creditcards.
• Telefonische gesprekken voeren met klanten over mogelijke fraudemeldingen.
• Klanten telefonisch en per mail te woord staan over betwiste transacties met hun betaalpas of stortingen bij Geldmaat.
• Fungeren als signaalgever richting verschillende afdelingen binnen de bank.
• Bij deze opdracht werk je minimaal 28 uur per week. Na een interne opleiding van drie dagen kun je je uren in overleg flexibel indelen en werk je hybride (minimaal één keer per week op kantoor in Utrecht).

De kracht van consultancy (bij Randstad Professional | Yacht)

Start jouw carrière als consultant en werk als expert aan inhoudelijk uitdagende en strategische projecten bij toonaangevende opdrachtgevers. Als consultant bij Randstad Professional | Yacht ben je niet alleen verantwoordelijk voor de inhoud van de opdracht, maar neem je zelf verantwoordelijkheid voor het proces en het eindresultaat. Je bent onderdeel van een hechte community van consultants waar gezamenlijk kennis en expertise wordt verdiept en successen worden gevierd. Bovendien val je onder onze eigen arbeidsvoorwaardenregeling, wat zorgt voor meer zekerheid met een vast maandelijks salaris en een duidelijk carrièreperspectief.

• Een afgeronde MBO niveau 4- of HBO-opleiding.
• Minimaal één jaar relevante werkervaring in een (bank)omgeving, bijvoorbeeld binnen het betalingsverkeer, creditcards of fraudeafhandeling.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.

Als consultant bij Randstad Professional | Yacht kan je een transparante beloning verwachten. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning perfect aansluit bij de waarde die je meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitgekeerd.

• Je ontvangt een goed salaris van €3250,- bruto per maand o.b.v. 36 uur.
• Je hebt een werkweek van 36 uur.
• Je krijgt altijd je loon betaald. Ook tussen eventuele opdrachten in.
• Reiskosten worden als volgt vergoed: 100% voor reizen met het OV en €0,23 per kilometer (netto) voor reizen met de auto.
• Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
• Er is een thuiswerkplek budget beschikbaar van €750 per vijf jaar.
• Er is een CYOP-regeling waarbij je €225 netto (per 2 jaar) ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
• Je ontvangt 8% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris.
• Je ontvangt 20 wettelijke vakantiedagen en 5 bovenwettelijke dagen in het IKB, waardoor je flexibel kunt kiezen voor opname of uitbetaling.
• Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
• Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals een referral bonus van max €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
• Er is een collectief zorgverzekeringspakket beschikbaar.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Via de Yacht Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw ontwikkeling en groei.

Waar je gaat werken

Randstad Professional | Yacht is een strategische partner voor organisaties die voor grote uitdagingen staan, zoals de energietransitie, snelle digitale ontwikkeling, en de schaarste aan consultants. Wij brengen ambitieuze consultants en vooruitstrevende organisaties bij elkaar.

Ons brede palet aan dienstverlening omvat onder andere werving & selectie, detachering, en het leveren van expertise via consultancy. Wij kiezen ervoor om extra focus te leggen op consultancy, waarbij we expertise met een projectmatig karakter leveren om organisatorische uitdagingen op te lossen. Dit doen we oplossingsgericht, daadkrachtig en met gedeelde verantwoordelijkheid voor het beste resultaat.

Als consultant bij Randstad Professional | Yacht ben je het gezicht van de organisatie. Je bent onderdeel van een hechte community van consultants en bouwt samen met ons aan tastbare successen voor onze opdrachtgevers. Wij bieden jou een duidelijk carrièreperspectief en investeren in jouw versnelde professionele ontwikkeling, waardoor je jouw impact vergroot en jouw marktwaarde opbouwt.