Schuldhulpverlener Leiden • HLS

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Referentie: HLS-V16238

De Gemeente is een gemeente met meer dan 100.000 inwoners en ligt midden in het Groene Hart.. De dienstverlening aan onze bewoners en bedrijven staat. De gemeentelijke organisatie is dichtbij: op straat in de wijken en de dorpen, in het gemeentehuis en digitaal. De medewerkers zijn de ambassadeurs van de gemeente. Zij zijn professioneel en integer. Bewoners en bedrijven worden snel en goed geholpen. De gemeente werkt vanuit een stevige basisdienstverlening en levert daarnaast maatwerk.

Binnen team Schuldhulpverlening kennen wij drie processen: helpdesk Geldzaken, schuldhulpverlening crisis en intakefase en vroegsignalering/preventie. Jij komt dus bij het proces helpdesk Geldzaken, maar we zijn één team en werken allemaal aan hetzelfde doel. En dat is het beste voor onze inwoners. De hoofdtaak ligt bij de Helpdesk Geldzaken, maar er kan ook gevraagd worden om bij te springen bij de andere processen.

Je bent in staat een breed gesprek te voeren en in te zetten op een gedragsverandering d.m.v. motiverende gespreksvoering. Het is jouw uitdaging om de vraag achter de vraag te achterhalen en te beslissen wat de passende hulp is om een inwoner weer op weg te helpen naar financiële zelfstandigheid. Je bent werkzaam bij het Serviceplein als medewerker Helpdesk Geldzaken heb je de volgende taken:

Voeren van aanmeld- en adviesgesprekken Schuldhulpverlening
Geven van budgetcoaching
De inwoner begeleiden naar de juiste hulp binnen en buiten schuldhulpverlening
Screenen en afhandelen van vragen
Opstellen van een budgetplan samen met de klant
Vaststellen van het uitgaven en schuldenpatroon van de klanten de mogelijke oorzaken
Coachen en adviseren van klanten
Inzicht bieden in de (nieuwe) financiële situatie
Doorverwijzen naar andere instanties (indien nodig)
De vakspecialist schuldhulpverlening waar wij naar op zoek zijn heeft HBO werk- en denkniveau, parate kennis van schuldhulpverlening en van de gedragscode NVVK en je hebt een voor de functie relevante opleiding gevolgd en relevante werkervaring opgedaan.

Je bent bekend met motiverende gesprekstechnieken en stuurt hiermee op de zelfredzaamheid van de inwoner. Verder heb je kennis van het sociale domein en bij voorkeur ervaring met het begeleiden van de doelgroep (ex) ondernemers.

Je hebt een klantgerichte instelling en bent gericht op samenwerking. Je bent integer en gaat graag mee in veranderingen die de kwaliteit van de organisatie en het werk ten goede komen. Je hebt de juiste motivatie en creativiteit om te komen tot goede prestaties. Kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel, wat zich vertaalt in het denken in kansen en mogelijkheden om verder te kunnen verbeteren.

eisen
Afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
Aantoonbare werkervaring als schuldhulpverlener met de doelgroep ondernemer
Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van projecten

Salaris