Adviseur ESM ITMS tbv vooronderzoek en procesharmonisatie O&P Rijk Den Haag • SynProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor onze klant O&P Rijk / RIS / RODI / RBL / OBF (voorheen UBR) zijn wij op zoek naar een Adviseur ESM ITMS tbv vooronderzoek en procesharmonisatie O&P Rijk

De opdrachtnemer voert een adviesopdracht uit ten behoeve van het vooronderzoek en de voorbereiding van de implementatie van ESM/ITSM binnen O&P Rijk.


De opdrachtnemer: 

• Levert een analyse van de huidige ESM-processen binnen de businessunits van O&P Rijk; 
• Voert interviews en werksessies met stakeholders uit op basis van een eigen plan van aanpak;
• Geeft advies over harmonisatie- en verbeterkansen van processen, inclusief risico’s en  afhankelijkheden;
• Levert concept-scenario’s uit en levert deze op in een rapportagevorm;
• Stemt resultaten af met de opdrachtgever en relevante functionarissen; 
• Is verantwoordelijk voor de kwaliteit en oplevering van overeengekomen resultaten, niet voor de besluitvorming of implementatie daarvan.

Beoogd resultaat: 

• Adviesrapportage met bevindingen en aanbevelingen voor procesharmonisatie ESM/ITSM; 
• Overzicht van huidige en gewenste processen per businessunit; 
• Scenario’s of oplossingsrichtingen met impactanalyse; 
• Voortgangsrapportages op afgesproken momenten.

Opdrachtgever 
Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) is hét expertisecentrum voor personeels- en organisatievraagstukken binnen de Rijksoverheid. Als shared service organisatie (SSO) ondersteunt O&P Rijk ministeries, uitvoeringsorganisaties en rijks medewerkers met een breed palet aan hr-dienstverlening. Van salarisverwerking voor rijksambtenaren tot loopbaanontwikkeling, bedrijfszorg, de Banenafspraak en strategische organisatievraagstukken: alles wordt goed geregeld. O&P Rijk ontzorgt het Rijk en draagt bij aan een wendbare en toekomstbestendige overheid. Home | OP Rijk 

Businessunit IT 
Businessunit Informatie Technologie (IT) is de IT-afdeling van O&P Rijk. IT beheert, wijzigt en realiseert de IT-applicaties voor O&P Rijk. IT voert de regie richting IT (rijks)partners en leveranciers en adviseert ten aanzien van technologische ontwikkelingen. 

Afdeling Staf IT 
Binnen de afdeling Staf IT hebben een tiental overkoepelende processen een plek gevonden die we uitvoeren voor de hele afdeling IT en in nauwe samenwerking met andere afdelingen en teams binnen O&P Rijk. 

Project 
Vooronderzoek en implementatie ESM-ITSM binnen O&P Rijk

• Kandidaat beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau
• Kandidaat beschikt over kennis van ITIL en Agile in (IT-) beheeromgevingen blijkend uit ervaring en certificaten
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van proces- en changemanagement
• Kandidaat geeft een (1) referentie op van een afgerond ESM/ITSM verbetertraject in een organisatie van minimaal 6 maanden in de afgelopen 3 jaar die geraadpleegd kan worden

• Mate waarin de kandidaat beschikt over werkervaring (minimaal 3 jaar) op het gebied van proces- en changemanagement, ESM/ITSM systemen en
  harmonisatie van processen. Meer is beter.
• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het opstellen en uitwerken van processchema’s
• Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek). Kennis en achtergrond van dienstverlenings-/ICT processen
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever. 
• Kennis en ervaring met het werken bij de rijksoverheid of in aard en karakter van het werk vergelijkbare omgevingen

• Een Nederlands CV (max 5 pagina's) in word formaat (inclusief voorletters, woonplaats, geboortedatum)
• Persoonlijke motivatie gericht op het functieprofiel
• Beschikbaarheid en geplande vakanties
• All-in uurtarief (incl. reiskosten, parkeerkosten en verblijf, excl. BTW)