Business Proces Manager (BPM) Rotterdam • Masters in Public

Binnen het cluster Datagedreven Kapitaalmarkten (DAK) van de AFM is Business Process Management (BPM) een sleutel tot het toekomstbestendig maken van onze toezichtprocessen. De huidige processen zijn in kaart gebracht en gevisualiseerd. De volgende stap is het stroomlijnen en automatiseren van deze processen, met behulp van low-code workflowtools zoals Power Automate. Dit draagt bij aan efficiënter toezicht, foutreductie en versterkte governance.

De Business Process Manager is verantwoordelijk voor het realiseren van concrete procesverbeteringen en automatiseringen binnen DAK. In drie maanden levert deze persoon:

• Een set geoptimaliseerde en geautomatiseerde toezichtprocessen, inclusief functioneel ontwerp en werkende prototypes.
• Documentatie van de verbeterde processen, inclusief gebruikte methodieken, risicoanalyse en beheeropties.
• Een overdraagbare werkwijze, zodat teams zelfstandig kunnen doorontwikkelen.

De opdracht omvat werkzaamheden op drie niveaus:

• Identificeren van processen die geschikt zijn voor automatisering met low-code tools.
• Ontwikkelen van een visie op het ideale toezichtproces per afdeling, met focus op herbruikbaarheid en schaalbaarheid.
• Bevorderen van een cultuur van continue verbetering en teambetrokkenheid.

• Vertalen van user stories naar functionele ontwerpen en workflowprototypes.
• Standaardiseren van processen en integratie met bestaande systemen (zoals CRM).
• Documenteren van low-code mogelijkheden, inclusief risico’s en beheer.

• Implementeren van procesautomatisering op een veilige en schaalbare manier.
• Vastleggen van procesverbeteringen en borging van overdraagbare kennis.
• Samenwerken met business en ontwikkelaars voor integratie en adoptie.

Aan het einde van de opdracht zijn minimaal drie toezichtprocessen geoptimaliseerd en geautomatiseerd, inclusief: functioneel ontwerp en werkende workflowprototypes. Volledige documentatie van aanpak, keuzes en beheer. Overdracht aan interne teams met instructies voor zelfstandig vervolg. Alle verbeteringen en keuzes moeten centraal worden opgeslagen in onze eigen omgeving/Sharepoint, zodat kennis behouden blijft en processen reproduceerbaar en overdraagbaar zijn. De kandidaat heeft de vrijheid om zelf de opdracht nader in te vullen, zolang de uitkomst gerealiseerd wordt.

Kandidaten dienen aan de volgende functie-eisen te voldoen:

• HBO-opleiding in een bèta-richting, aangevuld met ruime praktijkervaring in IT, softwareontwikkeling en procesverbetering.
• Minimaal 10 jaar ervaring in het analyseren, optimaliseren en automatiseren van bedrijfsprocessen binnen complexe, multidisciplinaire omgevingen.
• Aantoonbare expertise in Business Analyse (BA), Business Process Management (BPM incl. BPMN 2.0), Lean Six Sigma (Master Black Belt), en het verbeteren van klant- en medewerker journeys met Power Platform.
• Ervaren in het faciliteren van workshops, trainingen en verandertrajecten, met focus op kennisoverdracht en borging binnen teams.
• Gecertificeerd in Agile-methodologieën (PSM & PSPO) en Lean Six Sigma.
• Ruime ervaring met procesautomatisering via Power Automate (Cloud & Desktop), workflowontwikkeling, scripting (SQL, JSON, VBA, PowerShell) en low-code oplossingen.
• Bekwaam in datamodellering en ETL-processen in Power BI en Excel, inclusief M-code en DAX.
• Diepgaande kennis van Microsoft 365
• Sterk analytisch, strategisch en tactisch, met uitstekende consultancyvaardigheden en communicatieve eigenschappen.
• Aantoonbare ervaring als sparringpartner voor MT en afdelingshoofden in digitale transformatie.