Servicedesk medewerker Hoogeveen • FlexiblePlus - Sterk in werk & opleiding

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

In deze tijdelijke functie ben je onderdeel van een betrokken team en lever je eerstelijns IT-support van hoge kwaliteit. Je bent het eerste aanspreekpunt voor diverse klanten en helpt hen bij uiteenlopende IT-vraagstukken. Jouw werk draait om snelheid, service én samenwerking.

Jouw taken in het kort:

• Aannemen, registreren en afhandelen van IT-gerelateerde meldingen en vragen.
• Doorzetten van complexe incidenten naar de tweedelijns support.
• Monitoren van tickets en zorgen voor een duidelijke terugkoppeling.
• Werken volgens afgesproken procedures en SLA’s.
• Actief meedenken over het verbeteren van de dienstverlening.
• Draaien van stand-by diensten, inclusief weekenden.

Deze functie als servicedesk medewerker biedt je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar technologie én klantbelang centraal staan. Je draagt direct bij aan het succes van organisaties die vertrouwen op jouw expertise.

Ben jij klaar om je kennis dagelijks in te zetten én uit te breiden binnen een team dat jou ondersteunt in Hoogeveen? Dan maken we graag kennis met je.

Je bent klantgericht, communiceert helder en blijft kalm onder druk. Je denkt mee, neemt initiatief en werkt graag samen in een team waar aandacht voor elkaar vanzelfsprekend is. Wat we van je vragen:

• Aantoonbare ervaring in een servicedeskfunctie.
• Certificering in MS-900, AZ-900 en SC-900.
• Ervaring met Windows 11 for IT Support.
• Kennis van ITIL-processen en systemen zoals ServiceNow of Topdesk.
• Bereidheid om op locatie in Hoogeveen te werken en deel te nemen aan het stand-by rooster.

Je werkt in een omgeving waar ruimte is voor professionele groei, samenwerking en plezier. Naast een uitdagende functie binnen een ervaren team, kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Wat je kunt verwachten:

• Salaris tussen € 2.625 en € 4.375 bruto per maand (op basis van fulltime), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een werkweek van 40 uur, maandag t/m vrijdag, inclusief stand-by diensten in het weekend.
• Toeslag voor stand-by en weekenddiensten.
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag.
• Pensioenopbouw via STIPP.
• Vast contactpersoon bij FlexiblePlus.

Je komt te werken bij een opdrachtgever in Hoogeveen waar kennis, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Met diepgaande expertise in IT én sectorspecifieke processen leveren zij oplossingen die klanten écht vooruithelpen. Het team staat bekend om zijn open cultuur, waarin humor en collegialiteit hand in hand gaan met professionele groei.

Welkom bij FlexiblePlus. Wij zijn een betrokken uitzendbureau en detacheerder in Raalte. Onze missie? Mensen en organisaties volledig ontzorgen in werk en opleiding. We combineren persoonlijke aandacht met daadkracht en geloven in een veilige, eerlijke en energieke werkomgeving. Korte lijnen, oprechte betrokkenheid en duurzame relaties staan bij ons voorop. Benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden.