Klantadviseur (Turkse) cultuurspecifiek Rotterdam • Aafje

Vacatureomschrijving

Als klantadviseur bij Aafje ben jij hét aanspreekpunt voor nieuwe (en bestaande) cliënten. Je bent continue een schakel tussen de cliënt en ‘het veld,’ totdat de cliënt de meest passende zorg krijgt op de juiste plek. Je ondersteunt en adviseert de cliënt en familieleden bij vragen over de Wmo, Zvw en Wlz. Je beoordeelt vervolgens welke producten van Aafje het best passend zijn, overlegt met andere disciplines en begeleidt de cliënt in het keuzeproces langs officiële instanties.

Aafje is op zoek naar zelfstandige, ondernemende kandidaten, met hart voor de doelgroep en met affiniteit met cliënten met een Turkse migratieachtergrond! Je focus komt te liggen op de Turkse afdeling in ontwikkeling. Je bent ervaren in de zorg, herkent jezelf als zeer cliëntgericht en hebt veel gevoel voor mensen. Je luistert goed naar het verhaal van een cliënt en snapt de vraag achter de vraag. Hierbij durf je duidelijk en positief te informeren. Vervolgens weet je de verbinding te leggen naar het dienstenaanbod van Aafje. Je vindt het vanzelfsprekend om afspraken met cliënten, verwijzers of interne medewerkers nauwkeurig na te komen. Verder kun je gestructureerd en zo nodig ad hoc werken en behoud je ten alle tijden overzicht.

Bij Aafje geeft werken in de zorg veel voldoening en waardering. Wij bieden je een goede werksfeer, volop ruimte om je te ontwikkelen, eigen verantwoordelijkheid binnen kaders te nemen en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je salaris wordt, afhankelijk van je opleiding en werkervaring, conform de CAO VVT. Je krijgt in eerste instantie een contract voor één jaar. Bij gebleken geschiktheid wordt dit verlengd of omgezet naar onbepaalde tijd. De standplaats is Meerweide/Koningshof. Het kan voorkomen dat je standplaats wijzigt in de toekomst, uiteraard proberen we verplaatsingen te voorkomen. Je vrije dagen en werkdagen zijn in overleg.

Dit breng jij mee:

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, met een vooropleiding als verpleegkundige, SPH of een paramedische richting;
• Je hebt aantoonbare affiniteit met de (ouderen)zorg of hebt hier in gewerkt;
• Je bent klantgericht, hebt empathisch vermogen, bent geduldig maar ook een doorpakker;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan vakinhoudelijk informatie overdragen aan andere disciplines;
• Je spreekt als tweede taal Turks, zodat je goed kunt communiceren met onze toekomstige cliënten en familieleden;
• Je hebt affiniteit met de Nederlandse en Turkse cultuur;
• Je bent uitstekend op de hoogte van de Wlz, Zvw en Wmo wet- en regelgeving en je verdiept je graag in de tussentijdse stelselwijzigingen;
• Ervaring hebben met diverse softwareprogramma's, onder andere ONS (Nedap) en Portero (CIZ) is een pré;
• Je beschikt over een auto en bent daarmee flexibel inzetbaar op diverse locaties, voorlichtingsbijeenkomsten en voor klantbezoeken in de regio.

Meer weten over deze vacature?

Wil je meer informatie over deze functie? Neem voor meer info contact op met Leo Jansen, Teammanager Klantadvies/Netwerkadviseur via telefoonnummer 06 5118 1258.

Deel dan deze vacature in jouw netwerk

Waar je gaat werken

Bij Aafje kun je aan de slag in onze huizen, revalidatielocaties of thuiszorg in Rotterdam, Capelle aan den IJssel, Zwijndrecht, Hendrik Ido Ambacht, Dordrecht, Barendrecht, Albrandswaard of Ridderkerk. Ook kun je werken op ons stafkantoor en aan de slag als huishoudelijke hulp. Waar kom jij Aafje versterken?