Klantenservice Medewerker Utrecht • Lincks Personal Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Er is iets misgegaan bij de productie... Wat nu? De mensen die de producten gebruiken, vaak medewerkers bij organisaties zoals defensie, Coolblue of de douane, hebben ze écht nodig om hun werk goed te doen. Daarom hebben ze jou als Klantenservice Medewerker hard nodig! Via de telefoon, mail of chat pak je alle vragen op en zorg je dat ze zo snel mogelijk opgelost worden. Je zet de tickets door naar de juiste afdeling als het bijvoorbeeld gaat om een verkeerde bedrukking en houdt ondertussen de klant op de hoogte. Uiteraard check je of alles volgens plan loopt en schakel je veel met collega’s van de buitendienst én het magazijn. Zo weet jij bijvoorbeeld altijd of de beloofde levertijden gehaald worden.

Je dag is slim ingedeeld: er is een blok van 4 uur waarin klanten kunnen bellen, zodat je genoeg tijd overhoudt voor de mails en chats. En ja, soms kan het druk zijn, want het bedrijf is flink gegroeid én samengegaan met een ander bedrijf. Jij houdt wel van een uitdaging, dus bring it on! En het leukste? Ondanks dat het hard werken is, is het ook super gezellig. Er worden bootcamps, workshops, yoga-lesjes én borrels georganiseerd. Zo kun je even ontspannen, lachen met je collega’s en nieuwe energie opdoen voor de rest van de week.

Jij bent als Klantenservice Medewerker sociaal, een tikje commercieel en houdt van contact met mensen. Je hebt een vriendelijke stem en weet daar al veel mee te winnen bij de klanten! Als je gebeld wordt, probeer je zo snel mogelijk het gehele probleem op tafel te krijgen. Dit doe je door goed te luisteren en door te vragen wanneer nodig. Je verwerkt alles in het ticket-systeem en zorgt ervoor dat de verantwoordelijke afdeling het gaat oplossen. Wanneer jij een klant weer blij hebt gemaakt, kan jouw dag niet meer stuk. Naast jouw enthousiasme is het van belang dat je goed tegen de drukte op de afdeling kunt. Jij houdt altijd het hoofd koel en weet precies wat er nodig is om de opgelopen achterstand beetje bij beetje weg te werken. Verder breng je met je mee:

• Een afgeronde mbo 3 of 4 opleiding in een klant- en servicegerichte richting. Denk bijvoorbeeld aan de horeca of commercie;
• Ervaring is niet nodig, het allerbelangrijkste is dat je sociaal bent en makkelijk kan schakelen en communiceren met klanten;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Heb je ervaring als Horecamedewerker, Customer Service Medewerker of in de detailhandel? Dan zou dit een goede match kunnen zijn!

Net klaar met je opleiding en toe aan een eerste baan? Dan is dit een super mooie plek om jouw carrière te starten. Je leert alles on the job van jouw collega's en dat maakt het juist zo'n fijne werksfeer! Er heerst best veel drukte op de werkvloer en daarom regelt jouw nieuwe werkgever veel ontspanningsactiviteiten. Denk aan een yoga-lesje! En als je even je hoofd leeg wilt maken en niet zo van die zenmomentjes houdt, dan kun je ook altijd aansluiten bij de bootcamps. Naast een leuke, eerste werkplek waar je alle ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tot maximaal €2700 op basis van 40 uur;
• Korting op je sport abonnement;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling;
• Leuke uitjes en een vitaliteitsprogramma.
• Fulltime werken? Topper! Dat is bij jouw werkgever 38 uur;
• Een fijne werkplek op een modern kantoor in de regio Utrecht;
• Een succesvol, snelgroeiend en ambitieus bedrijf dat ruimte biedt aan jouw ontwikkeling & groei.

Jouw nieuwe werkgever is een familiebedrijf, en dat is te merken! Je voelt je dan ook snel thuis binnen de organisatie. En het leuke is dat de familie steeds groter wordt! Jouw nieuwe werkgever is namelijk sinds dit jaar samengegaan met een ander familiebedrijf die in dezelfde sector zit. Er heerst een fijne sfeer en iedereen is stuk voor stuk een harde werker. Oppakken, aanpakken & doorpakken. Zo zou je de cultuur hier kunnen noemen en jij past daar perfect tussen. Als Klantenservice Medewerker werk je samen met 13 collega's en de teamleider op één open-afdeling. Jullie pakken het samen op, versterken elkaar en zorgen dat het team soepel draait.

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen. Dankzij ons sterke netwerk kennen we de bedrijven, branches en mensen door en door.
Meer weten over wie wij zijn? !