Gedreven Customer Service medewerker Katwijk (ZH) • Freightways Distriservices

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Logistiek Customer Service Medewerk(st)er bij Freightways Distriservices B.V. kom jij te werken in een internationale omgeving waar teamwork en een hands-on mentaliteit zeer gewaardeerd worden. Freightways is een logistiek dienstverlener en biedt haar wereldwijde opdrachtgevers alle mogelijkheden op het gebied van distributie, warehousing, e-fulfilment en nog veel meer. Als Customer Service medewerk(st)er heb je een gevarieerd takenpakket en ben je door de dag heen aan het schakelen tussen deze verantwoordelijkheden. Je bent dagelijkse logistieke activiteiten van A tot Z aan het coördineren en haalt voldoening uit klanten te woord staan via e-mail en telefoon over de status van hun inkomende en uitgaande zendingen.

Hoe ziet jouw werkdag als logistiek customer service medewerk(st)er bij Freightways er uit? Je komt om half 9 op het kantoor om te ontdekken dat 1 van je collega’s al koffie op je bureau heeft gezet. Dat is een goed begin. Je checkt de e-mails om te zien of er dringende vragen of belangrijke instructies zijn. In de tussentijd draai je orders uit voor je collega’s in het warehouse om te picken en verpakken. Deze orders breng je bij ze langs zodat zij aan de slag kunnen.
Terug naar de e-mails. Er zijn wat vragen van Amerikaanse klanten, deze zijn wat minder dringend want door het tijdverschil liggen die nu toch op bed. Eerst maar even de vragen beantwoorden van Europese en Aziatische klanten.
Je stelt wat klanten gerust over de levering of inslag van hun goederen en krijgt gelijk bericht terug: “Bedankt voor het snelle antwoord!”. Weer een tevreden klant, mooi. Door de ochtend heen pas je wat orders aan voor klanten en deze breng je het warehouse in, je geeft je collega’s instructies welke binnenkomende zendingen prioriteit hebben en voor je het weet is het alweer lunchtijd. In de middag ga je door waar je gebleven bent. Problemen oplossen voor zowel collega’s als klanten, fouten in de voorraad controleren, exportdocumenten opsturen naar de juiste vervoerders, de UPS najagen over een pakketje wat kwijt is geraakt. Je bent als een spin in een web aan het werk om zowel klanten als collega’s te voorzien van juiste informatie en je doet dit met plezier.

Gevraagd

• MBO+ werk en denkniveau

• 1 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie is een pre

• • Sterk met Excel
  • Stressbestendig, prioriteiten kunnen stellen
  • Klantvriendelijk en commercieel ingesteld
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

• Stabiele en accurate persoonlijkheid

Aanbod

Wat bieden wij

• • Een marktconform salaris + 8% vakantiegeld
  • 23-25 vrije dagen per jaar afhankelijk van ziekteverzuim
  • Af en toe een leuke bonus als dank voor al je inzet
  • Een gezellige vrijdagmiddagborrel om de week af te sluiten met je collega’s

Uren

32 - 40 uur
Voorkeur 40 uur, in overleg is 32 uur mogelijk