Medewerker debiteurenbeheer Delft • Delta Recruitment

Als medewerker O2C ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het Debiteurenbeheer van Stedin. Stedin verstuurt op jaarbasis ongeveer 750.000 facturen voor alle geleverde producten en diensten. Het grootste gedeelte daarvan wordt op tijd betaald, maar het gebeurt ook dat er vanuit Stedin wat extra inzet op nodig is om een klant te herinneren aan de betaling. In de rol van medewerker in het Debiteurenbeheer team, is dat je voornaamste taak. Samen met je collega’s is jouw voornaamste taak het telefonisch en per e-mail contact opnemen met klanten om de openstaande posten betaald te krijgen. Daarbij help je ze een betaalachterstand een volgende keer te voorkomen. En als je inspanningen niet snel het gewenste resultaat hebben, bepaal je zelf de juiste vervolgstrategie.

Het kan gebeuren dat er in het proces iets misloopt. Als dat onverhoopt het geval is dan zorg jij niet alleen dat het probleem wordt opgelost, maar ook dat wordt geanalyseerd wat er mis ging en hoe het een volgende keer voorkomen kan worden. In de verdeling van je tijd ben je ongeveer 90% van je tijd bezig met de debiteurenportefeuille, waarin je veel telefonisch en schriftelijk klantcontact hebt. Ongeveer 10% van je tijd ben je bezig met het maken van operationele analyses en werk je samen met je teamcollega’s en processpecialist van O2C, om gezamenlijk verbeteringen in het proces door te voeren.

Naast je inhoudelijke werk, participeer je in (operationele) werkgroepen waarbij je je eigen team vertegenwoordigt en fungeert als aanspreekpunt voor operationele vragen over het eigen proces. Omdat je veel en regelmatig contact hebt met klanten en relaties van Stedin, ben je in staat Stedin in die contacten op een correcte manier te vertegenwoordigen in de operationele afstemming.

Ben jij daarnaast ook op zoek naar mogelijkheden om aansluitende scholing te volgen? Dan ben je hier aan het juiste adres!

Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt, die snel kan schakelen en die samen met collega’s elke dag er alles aan doet om klanten te helpen hun factuur op tijd te betalen. Met je energieke en positieve instelling lukt het je om er elke dag weer het beste van te maken. Uitdagingen ga je graag aan, beren op de weg die zie jij niet. Jij hebt een pragmatische instelling, communiceert helder over wat een ander van je kan verwachten en bent scherp op details. Wat jou verder onze nieuwe collega maakt?

• Je hebt mbo (met minimaal 3-4 jaar werkervaring) of hbo (met minimaal 1-2 jaar werkervaring) werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief sterk, weet de balans te vinden om je werk op een klantgerichte manier aan te pakken en je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift uitstekend;
• Je hebt een grote overtuigingskracht en bent doortastend;
• Je hebt kennis van en ervaring met SAP en Excel; ervaring met OnGuard is een grote pré;
• Je hebt ervaring in het incassodomein en je hebt een idee over hoe dat nog klantgerichter en efficiënter kan verlopen;
• Jouw belangrijkste competenties zijn klant-, actie- en resultaatgerichtheid; samenwerking en communicatieve vaardigheden.