Interim Teamleider Burgerzaken Backoffice Zwolle • Bright Professionals

Voor een uitdagende interim rol als Teamleider Burgerzaken Backoffice in een omgeving, waarbij je een cruciale rol speelt in de ontwikkeling van een team, zoeken we een ervaren leidinggevende. De rol biedt een unieke kans om je leiderschapsvaardigheden te benutten en bij te dragen aan een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening. Klaar om te stralen in deze rol? Lees verder!

Functieomschrijving
Voor Gemeente Zwolle zoeken wij een Interim Teamleider Burgerzaken Backoffice. Je werkt samen met ruim 90 collega's om klantgerichte en betrouwbare dienstverlening te bieden aan inwoners. Binnen het team Burgerzaken onderscheid je een Frontoffice en een Backoffice. In de Backoffice speel je een cruciale rol: je borgt de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP), verwerkt complexe aanvragen en mutaties, beoordeelt documenten en verzoeken op juistheid en volledigheid en levert specialistisch advies aan zowel inwoners als Frontoffice-collega’s. Zo zorg je ervoor dat inwoners op belangrijke momenten in hun leven kunnen rekenen op betrouwbare en correcte dienstverlening.

In deze opdracht begeleid je als interim teamleider Burgerzaken Backoffice de ontwikkeling van het team. Door de recente groei van het team Burgerzaken en de toename van werkzaamheden wordt het team gesplitst in twee aparte teams. Jij begeleidt het proces rondom deze verandering door taken, processen en verantwoordelijkheden helder in kaart te brengen, de continuïteit te borgen en de toekomstige organisatie in te richten. Tegelijkertijd houd je de dagelijkse operatie van de Backoffice op peil.

Je geeft dagelijks leiding aan het backofficeteam Burgerzaken, bestaande uit circa 15 medewerkers en 8 trouwambtenaren. Je zorgt dat alle taken rond de BRP, burgerlijke stand (inclusief huwelijksadministratie), adresonderzoek en begraafplaatsadministratie snel en zorgvuldig afgehandeld worden.

Als krachtige en coachende leidinggevende breng je structuur aan, verbind je mensen en weet je verandering te realiseren. Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit van de personele bezetting en de kwaliteit van de dienstverlening. Je creëert duidelijkheid in processen, rollen en verantwoordelijkheden.

Je stimuleert teamontwikkeling en veranderbereidheid in een dynamische omgeving. Door coaching en ruimte te geven voor zelfstandigheid help je medewerkers hun talenten optimaal te benutten. Je creëert een veilige en prettige werkomgeving waar iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt.

Je neemt als teamleider het voortouw. Je signaleert waar verbeteringen mogelijk zijn, komt met ideeën en helpt bij de uitvoering ervan. Je werkt doelgericht: je neemt initiatief, maakt duidelijke afspraken en durft knopen door te hakken. Daarnaast stem je af met interne en externe partners.

Als benaderbare en empathische leider beschik je over een open communicatiestijl. Met jouw positieve energie motiveer, inspireer en verbind je het team. Je denkt in mogelijkheden en zet deze om in concrete acties, zowel organisatorisch als vakinhoudelijk. Je bewaart het overzicht, helpt koers te houden en zorgt dat doelen worden behaald.

Competenties

Organisatie
Zwolle gelooft in samenwerken met inwoners, ondernemers en partners binnen de stad. Het bewijs hiervan is zichtbaar: Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben een groot hart voor de stad, genieten van het groen, werken, ondernemen met plezier en ervaren veiligheid. Zwolle groeit richting meer dan 160.000 inwoners. Hun missie is om brede welvaart te behouden en te versterken door unieke talenten te bundelen en hun passie voor de stad en haar inwoners te delen.

In Zwolle krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, jouw interesses en vaardigheden te verkennen en de vrijheid te ervaren om te doen waar je goed in bent en wat je leuk vindt. Het is een organisatie waar iedereen wordt gewaardeerd, geaccepteerd en gerespecteerd om wie hij of zij is. Diversiteit verrijkt de organisatie en draagt bij aan een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt.

Jouw profiel

• Je bent een ervaren, coachende leidinggevende die structuur biedt en veranderingen kan begeleiden.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en werkt verbindend binnen het team en met externe partners.
• Je hebt affiniteit met gemeentelijke dienstverlening en ervaring met processen binnen Burgerzaken of vergelijkbare omgeving is een pre.
• Je bent resultaatgericht, neemt initiatief en weet prioriteiten te stellen.
• Je stimuleert professionele ontwikkeling en creëert een veilige, prettige werksfeer.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.