Administratief Medewerker Klantcontact Bouw Hengelo (OV) • CTS

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij sterk in klantcontact, administratieve afhandeling en voel je je thuis in een technische/procesomgeving? Dan is deze positie écht iets voor jou.

Wat ga jij doen?

• Je beantwoordt binnenkomende telefoontjes en e-mails voor de afdeling Service & Onderhoud.
• Je luistert goed, peilt wat de klant écht nodig heeft, speelt daar op in én koppelt terug naar alle betrokkenen.
• Je verzorgt rapportages van de werkzaamheden en zorgt dat de administratie klopt.
• Je onderhoudt contact met verzekeringsmaatschappijen en bewoners: je bent het aanspreekpunt, houdt zaken proactief in de gaten, doorziet situaties en handelt ze correct af.
• Je werkt met computersystemen (CRM, werkordersysteem, e-mail, telefooncentrale) en je bent in staat processen soepel te laten lopen.
• Het is een veelzijdige rol waarin klantgerichtheid en administratief inzicht hand in hand gaan.

Wat bieden we?

• Een professionele en prettige werkomgeving in een vooruitstrevend bouwbedrijf.
• Een team waarin samenwerken centraal staat: jij draagt bij aan resultaat, samen met collega’s.
• Ruimte om je verder te ontwikkelen op het gebied van klantcontact, administratie en bouwproceskennis.
• Goede arbeidsvoorwaarden passend bij de functie (afhankelijk van uren, ervaring en kwalificatie) onder de Bouwcao.
• Een rol waarin je zichtbaar bent: je schakelt met verschillende partijen, bent onmisbaar in het proces.
• Tussen de 24 - 40 uur per week, afhankelijk van jouw wensen.

Gevraagd

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau, maar vooral ervaring of affiniteit met klantcontact en administratie.
• Je bent gewend om meerdere ballen in de lucht te houden; geen chaos, maar structuur vind je fijn.
• Je hebt een servicegerichte houding, luistert actief, bent duidelijk en kunt goed schakelen tussen collega’s, bewoners en externe partijen.
• Je bent handig met computersystemen en durft nieuwe programma’s snel eigen te maken.
• Je vindt het leuk om in een technische / bouwomgeving te werken, je begrijpt wat ‘service & onderhoud’ inhoudt en bent bereid je daarin te verdiepen.

Geïnteresseerd in deze functie? Stuur dan je reactie met CV naar Maureen van de Scheur van CTS, via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Of bel voor meer informatie, tel. 074-291 73 36.

Waar je gaat werken

Bij CTS zorgen we ervoor dat je er niet alleen voor staat op weg naar deze nieuwe uitdaging! Wij voeren het kennismakingsgesprek en begeleiden je tijdens de sollicitatieprocedure. Het gaat om een vaste functie waarbij het de intentie is om uiteindelijk in dienst te treden bij de organisatie. Werk vormt een belangrijk deel van je leven. Daarom laten we ons bij CTS leiden door wat jij leuk vindt om te doen, wat bij je past, waar jij voldoening uit haalt. Soms heb je dit duidelijk voor ogen, maar je kunt ook op zoek zijn naar een nieuwe richting. CTS helpt je daarbij en schakelt zo nodig de hulp in van onze vaste partner voor loopbaanadvies.