Medewerker Debiteurenbeheer Delft • Stedin

Vacatureomschrijving

Waar kom je te werken
Stedin heeft een leuke positie voor een medewerker Order to Cash (O2C) voor Business Support Services (BSS). Binnen BSS worden alle administratieve werkzaamheden van Stedin slim gebundeld om zo de business te ontzorgen. Zo leveren we tegen lagere kosten een hogere kwaliteit van dienstverlening. Daarnaast kan de business zich bezig houden met de kerntaken.

Wat ga je doen
Als medewerker O2C ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het Debiteurenbeheer van Stedin. Stedin verstuurt op jaarbasis ongeveer 750.000 facturen voor alle geleverde producten en diensten. Het grootste gedeelte daarvan wordt op tijd betaald, maar het gebeurt ook dat er vanuit Stedin wat extra inzet op nodig is om een klant te herinneren aan de betaling. Samen met je collega’s is jouw voornaamste taak het telefonisch en per e-mail contact opnemen met klanten om de openstaande posten betaald te krijgen. Daarbij help je ze een betaalachterstand een volgende keer te voorkomen. En als je inspanningen niet snel het gewenste resultaat hebben, bepaal je zelf de juiste vervolgstrategie.
Het kan gebeuren dat er in het proces iets misloopt. Als dat onverhoopt het geval is dan zorg jij niet alleen dat het probleem wordt opgelost, maar ook dat wordt geanalyseerd wat er mis ging en hoe het een volgende keer voorkomen kan worden. In de verdeling van je tijd ben je ongeveer 90% van je tijd bezig met de debiteurenportefeuille, waarin je veel telefonisch en schriftelijk klantcontact hebt. Ongeveer 10% van je tijd ben je bezig met het maken van operationele analyses en werk je samen met je teamcollega’s en processpecialist van O2C, om gezamenlijk verbeteringen in het proces door te voeren.
Naast je inhoudelijke werk, participeer je in (operationele) werkgroepen waarbij je je eigen team vertegenwoordigt en fungeert als aanspreekpunt voor operationele vragen over het eigen proces. Omdat je veel en regelmatig contact hebt met klanten en relaties van Stedin, ben je in staat Stedin in die contacten op een correcte manier te vertegenwoordigen in de operationele afstemming.

Gevraagd

Wie ben jij
Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt, die snel kan schakelen en die samen met collega’s elke dag er alles aan doet om klanten te helpen hun factuur op tijd te betalen. Met je energieke en positieve instelling lukt het je om er elke dag weer het beste van te maken. Uitdagingen ga je graag aan. Jij hebt een pragmatische instelling, communiceert helder over wat een ander van je kan verwachten en bent scherp op details. Wat jou verder onze nieuwe collega maakt?

• Je hebt mbo (met minimaal 3-4 jaar werkervaring) of hbo (met minimaal 1-2 jaar werkervaring) werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief sterk, weet de balans te vinden om je werk op een klantgerichte manier aan te pakken en je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift uitstekend;
• Je hebt een grote overtuigingskracht en bent doortastend;
• Je hebt kennis van en ervaring met SAP en Excel; ervaring met OnGuard is een grote pré;
• Je hebt ervaring in het incassodomein en je hebt een idee over hoe dat nog klantgerichter en efficiënter kan verlopen;
• Jouw belangrijkste competenties zijn klant-, actie- en resultaatgerichtheid; samenwerking en communicatieve vaardigheden.

Aanbod

Wat bieden wij

• Bruto maandsalaris tussen € 3.523 - € 4.888 obv 38 uur pw;
• Reiskostenvergoeding obv OV, reizen met de auto wordt niet gestimuleerd;
• Mogelijkheden om hybride te werken;
• Thuiswerkvergoeding € 2,40;
• ADV-toeslag obv 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband van 40 uur;
• 3,7% eindejaarsuitkering;
• Een opdracht tot en met 31 maart 2026 met een optie tot verlenging.

Overige info
Startdatum is maandag 1 december.
Je werkt hybride: deels op kantoor in Delft en deels vanuit huis.
Het kennismakingsgesprek staat gepland in de week van 24 november 2025.
Stedin vraagt om een referentie.
Vanwege het integriteitsbeleid vraagt Stedin om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en kan er een screening A of B plaatsvinden.
Reageren op deze vacature kan tot en met dinsdag 18 november 12:00 uur.