Interim teamleider Burgerzaken Backoffice Zwolle • FlexIntens Werving, Selectie & Detachering

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent.We zijn een organisatie, waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt onze organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt.

Inwonerszaken
De afdeling Inwonerszaken bestaat uit ruim 90 collega’s die samen zorgen voor een klantgerichte en betrouwbare dienstverlening aan onze inwoners. We zijn een betrokken en hechte club: we staan klaar voor elkaar én voor onze inwoners. Met plezier en professionaliteit helpen we dagelijks bij uiteenlopende vragen, aanvragen en meldingen. Ook voor informatie, advies of het oplossen van klachten kunnen inwoners bij ons terecht. We zoeken altijd naar de best mogelijke oplossing en denken mee met de inwoner.

De afdeling bestaat uit de teams Burgerzaken, Klantcontactcentrum, Digitale regie en Advies.

Binnen Burgerzaken onderscheiden we een Frontoffice en een Backoffice. De Frontoffice is hét eerste aanspreekpunt voor onze inwoners terwijl onze Backoffice meer op de achtergrond werkt waar het een cruciale rol heeft. Hier borgen we de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP), verwerken we complexe aanvragen en mutaties, beoordelen we documenten en verzoeken op juistheid en volledigheid en leveren we specialistisch advies zowel richting inwoners als collega’s van de Frontoffice. Zo zorgen we er samen voor dat inwoners op belangrijke momenten in hun leven kunnen rekenen op betrouwbare en correcte dienstverlening.

Opdracht
Achtergrond
Het team Burgerzaken (Backoffice en Frontoffice) is de afgelopen periode sterk gegroeid en kent een toename aan werkzaamheden. De huidige teamleider draagt zowel de Backoffice als de Frontoffice, maar door de groei en complexiteit is besloten het team op termijn op te splitsen in twee aparte teams. Deze transitie vraagt om een zorgvuldig traject: het in kaart brengen van de taakverdeling, processen en verantwoordelijkheden, het realiseren van continuïteit en het inregelen van de toekomstige organisatie. Om dit proces zorgvuldig te begeleiden én tegelijkertijd de Backoffice goed te blijven laten functioneren, zoeken wij tijdelijk versterking in de rol van een teamleider Burgerzaken voor de Backoffice.

Het team en de functie
In de rol van interim teamleider Burgerzaken Backoffice geef je dagelijks leiding aan het backofficeteam Burgerzaken, bestaande uit circa 15 medewerkers en 8 trouwambtenaren. Dit team zorgt ervoor dat taken met betrekking tot de BRP, burgerlijke stand, inclusief huwelijksadministratie, adresonderzoek en de begraafplaatsadministratie snel, en zorgvuldig afgehandeld worden.

Je bent een krachtige en coachende leidinggevende, die structuur aanbrengt, mensen verbindt en verandering weet te realiseren. Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit van de personele bezetting en de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners via de Backoffice. Je brengt structuur en duidelijkheid in processen, rollen en verantwoordelijkheden.

Je stimuleert teamontwikkeling en veranderbereidheid in een dynamische omgeving. Door coaching en het bieden van ruimte voor zelfstandigheid help je medewerkers hun talenten optimaal te benutten. Je zorgt voor een veilige en prettige werkomgeving waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt.

Als teamleider neem je het voortouw. Je ziet waar dingen beter kunnen, komt met ideeën en helpt bij het uitvoeren ervan. Je werkt doelgericht: je neemt initiatief, maakt duidelijke afspraken en durft knopen door te hakken. Daarbij stem je af met interne en externe partners.

Je bent een benaderbare en empathische leider met een open communicatiestijl. Dankzij jouw positieve energie weet je mensen te motiveren, inspireren en verbinden. Je denkt in mogelijkheden en weet deze om te zetten in concrete acties, zowel organisatorisch als vakinhoudelijk. Je bewaart het overzicht, helpt het team koers te houden en zorgt dat resultaten worden behaald.

Gevraagd

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. Minimaal hbo werk- en denkniveau
2. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in een leidinggevende functie in een (grote) gemeentelijke of vergelijkbare organisatie op het terrein van Burgerzaken
3. In het kader van de wet DBA leent deze uitvraag zich helaas niet voor uitvoering door zzpers. Mocht je als zzper willen reageren, kan dat via ons middels een detacheringsconstructie.

Wensen:

1. Afgeronde aantoonbare opleiding op hbo of wo niveau
2. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als leidinggevende op het gebied van Burgerzaken
3. Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende bij een overheidsinstelling
4. Aantoonbare werkervaring met het waarborgen van kwaliteit in dienstverlening

Aanbod

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

Waar je gaat werken