Teamlead Customer Care
Senior Customer Service Specialist Rotterdam • Neele-Vat
Gevraagd
-
Fulltime
-
Expert
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast)
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een ervaren klantbeheerder met een scherp oog voor procesoptimalisatie? Heb je ervaring met key accounts en weet je hoe je klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt? Dan zoeken wij jou!
Jouw rol als Customer Service Medewerker
Je beheert en ontwikkelt klantrelaties op strategisch niveau. Je analyseert processen, signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete acties. Je werkt nauw samen met onze operations, sales en douane-afdeling en bent verantwoordelijk voor een vlekkeloze klantbeleving van A tot Z.
Wat ga je doen
Beheren van key accounts en strategische klantrelaties
Signaleren en implementeren van procesverbeteringen (continuous improvement)
Coördineren van complexe klantdossiers en transportstromen
Adviseren over douane- en ADR-gerelateerde vraagstukken
Rapporteren over klantperformance en KPI’s
Fungeren als interne verbinder tussen afdelingen
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
