Vacature Medewerker Klantenservice Duits - Amsterdam

Amsterdam

Page Interim BV
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Beschrijving vacature
  • Track en tracing van bestellingen.
  • Het onderzoeken van onregelmatigheden bij bestellingen en het waar nodig informeren van klanten.
  • Actief zorgen dat bestellingen vlekkeloos door het systeem stromen door uitzonderingen te beheren.
  • Bewaken van order plaatsing en overdracht aan de planning.
  • Afhandelen van retour verzoeken.
  • Afhandelen van niet-voorraad-krediet- of factuur aanvragen.
  • Beheer en bewaak VAS-vereisten.
  • Verstrekken van product- en service informatie aan klanten.
  • Verstrek informatie over de status van bestellingen aan zowel verkoop als klanten.
  • Communiceer te late, onvolledige of geannuleerde bestellingen en wijzigingen in de collectie binnen vastgestelde termijnen.
  • Log in en update klantgegevens in CRM-systemen.
  • Los product- of service problemen op door de klachten van klanten te verduidelijken; bespoedigen van correctie of aanpassing; opvolgen om een oplossing te garanderen.
  • Beveel potentiële diensten aan bij het management door klantinformatie te verzamelen en klantbehoeften te analyseren.
  • Bereid product- of service rapporten voor door klantinformatie te verzamelen en te analyseren.
  • Escaleer issues op een gestructureerde manier naar CS Management of neem contact op met afdelingen.
  • Meewerken aan procesverbeteringen

lees meer

Gestelde eisen
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Duits, Nederlands en Engels.
  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van klant behandeling.
  • Solide probleemoplossende vaardigheden met focus op kwaliteit.
  • Goede interpersoonlijke vaardigheden.
  • PC-geletterd en multitasking, gemiddeld Excel-niveau.
  • Flexibiliteit om indien nodig extra verantwoordelijkheden en taken op zich te nemen.
  • De Medewerker Klantenservice Duits kan onder druk werken en haalt deadlines.
  • Beschikken over natuurlijke nieuwsgierigheid om processen, afdelingen en klanten te begrijpen.
  • Een proactieve houding hebben bij het aangaan van nieuwe uitdagingen.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Duits
Extra informatie
  • Een baan binnen een uniek en snelgroeiend wereldwijd merk;
  • Ons geweldige Trainings curriculum met persoonlijke sessies en een wereldwijd eLearning-platform biedt je veel ruimte voor persoonlijke groei om elke dag een beetje beter te worden;
  • Een marktconform salaris,
  • Een goede pensioenregeling en een bonusregeling;
  • Leuke werkplek,
  • Vernieuwende werkomgeving;
  • De Medewerker Klantenservice Duits ontvangt 25 betaalde vakantiedagen;
  • 50% korting op de eigen collectie;
  • Een gezonde werkomgeving met korting op je sportschool abonnement;

lees meer

Bedrijfsomschrijving

Mijn klant is wereldleider in innovatieve vrijetijdsschoenen (fashion) voor mannen, vrouwen en kinderen met een jaarlijkse
omzet van meer dan $ 1 miljard.
Het bedrijf biedt verschillende schoenencollecties met meer dan 300 schoen stijlen voor vier seizoenen. Gevestigd in de regio Amsterdam.

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Klantenservice Medewerker in Amsterdam