Vacature Studentenwerk: Klantadviseur bij Triodos Bank in Utrecht - Driebergen-Rijsenburg

Driebergen-Rijsenburg

Triodos Bank
  • Triodos Bank
  • Geen opleiding vereist
  • Junior niveau
  • Bijbaan
  • 16 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Beschrijving vacature Werk jij niet graag met targets, maar maak jij liever een échte connectie met de klant? Kom dan werken bij een van de meest duurzame banken ter wereld: Triodos Bank. Zij investeren tijd en aandacht in de klant, en hun geld in maatschappelijk verantwoorde projecten. Herken jij je in deze visie? Word dan Klantadviseur bij Triodos Bank in Driebergen!

In het kort
  • Voor HBO- of WO-studenten die zich verbonden voelen met de missie van Triodos Bank;
  • Lekker verdienen: €11,92 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • Flexibele werktijden: 16 uur per week beschikbaar van ma t/m vr tussen 08:00 uur en 18:00 uur;
  • Upgrade je cv met een Wft-diploma;
  • Werken bij een van de meest duurzame banken ter wereld.
Werkzaamheden
Als Klantadviseur bij Triodos Bank zal je de meeste klantvragen telefonisch beantwoorden. De eerste maanden beantwoord je vooral eenvoudige, praktische vragen over internetbankieren, betaalpassen en betalen. Hierbij krijg je alle vrijheid en ruimte om prettige gesprekken te voeren met de klant. Het is van belang om de kern van de vraag te achterhalen, de juiste oplossingen te vinden en te zorgen dat de klant tevreden ophangt. Dit is een hulpvaardige en sociale functie, maar het is soms ook flink aanpoten! 

Heb je de eenvoudige vragen volledig onder de knie? Dan ga je aan de slag met complexere vragen, zoals het voeren van intakegesprekken voor kredietverleningen. Daarnaast word je ook op de mailing ingewerkt.

Wie is Triodos Bank?
Triodos Bank staat voor duurzaamheid en vernieuwing. De bank voert al 30 jaar een actief beleid voor de ontwikkeling van duurzame energiebronnen (zon, wind en biomassa), biologische landbouw, kunst en cultuur, gezondheidszorg, natuur- en milieubescherming en ontwikkelingssamenwerking. Maatschappelijk verantwoord ondernemen staat hoog in het vaandel.

Dankzij het transparante beleid van Triodos Bank weten klanten wat er met hun geld gebeurt. Zij zijn vaak erg enthousiast en trots op het feit dat Triodos Bank hun bank is. Daar mag je als Klantadviseur op inspelen. Het overbrengen van een goed gevoel is het allerbelangrijkste in het telefoongesprek! Niet voor niets wonnen zij in 2012, 2013 en 2015 de Customer Centric DNA Award voor banken. 

De sfeer op de afdeling Klantcontact is informeel, huiselijk en gezellig. Het is een open en transparante afdeling waar onderlinge samenwerking wordt gestimuleerd. Verder wordt er gezellig samen geluncht!

Werktijden en beschikbaarheid
Voor deze bijbaan ben je 16 uur per week beschikbaar voor minimaal 12 maanden. Je kunt iedere week zelf flexibel je uren inplannen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur.

Op dit moment wordt er voornamelijk vanuit huis gewerkt bij Triodos Bank. De trainingen zullen daarentegen wel op kantoor plaatsvinden, dus dan kun je wel vast kennismaken met het prachtige, duurzame gebouw! Tijdens deze trainingen wordt er natuurlijk goed rekening gehouden met de geldende coronamaatregelen.

lees meer

Gestelde eisen Dit verwachten we van jou
  • Je bent oprecht, vriendelijk en betrokken;
  • Je voelt goed aan wat een klant nodig heeft en weet een klant het wow-gevoel te geven;
  • Je staat achter de missie van Triodos Bank en weet deze over te brengen in jouw gesprekken;
  • Je kan uitstekend Nederlands in woord én geschrift;
  • Je bent in staat te schakelen tussen Nederlandse en Engelse gesprekken;
  • Je staat stevig in je schoenen en kan goed omgaan met weerstand.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Engels, Nederlands
Salarisinformatie Bruto € 11,92 p/u
Aantal uur per week 16 uur p/w
Flexibele werktijden (elke week zelf in te plannen)
Bedrijfsomschrijving Triodos Bank staat voor duurzaamheid en vernieuwing. De bank voert al 30 jaar een actief beleid voor de ontwikkeling van duurzame energiebronnen (zon, wind en biomassa), biologische landbouw, kunst en cultuur, gezondheidszorg, natuur- en milieubescherming en ontwikkelingssamenwerking. Maatschappelijk verantwoord ondernemen staat hoog in het vaandel.

Dankzij het transparante beleid van Triodos Bank weten klanten wat er met hun geld gebeurt. Zij zijn vaak erg enthousiast en trots op het feit dat Triodos Bank hun bank is. Daar mag je als Klantadviseur op inspelen. Het overbrengen van een goed gevoel is het allerbelangrijkste in het telefoongesprek! Niet voor niets wonnen zij in 2012, 2013 en 2015 de Customer Centric DNA Award voor banken. 

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Communicatiemedewerker in Driebergen-Rijsenburg