Vacature Helpdesk medewerker klantcontact centrum - Maarn

Maarn

Desyde B.V.
  • Desyde B.V. Bedrijfsprofiel
  • MBO of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Stage / Traineeship / Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Beschrijving vacature Als IT Support Medewerker biedt jij hulp aan klanten bij IT gerelateerde problemen en storingen.
Om klanten optimaal te woord te staan pas je het optimaal klantgesprek toe en ben je aanspreekpunt voor de klant en developers. Dit kan zowel via telefoon of de mail of zijn. Door jou IT-kennis en communicatie vaardigheden ben jij in staat snel problemen op te lossen. Jij houdt je vooral bezig met 2e lijns support. Daarom draag jij ook bij aan het verbeteren van de service en kwaliteit van de IT binnen de organisatie. Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:
  • ICT vragen behandelen, registreren, analyseren en afhandelen
  • Levert maatwerk service en oplossingen en begeleid de klantreis van A to Z.
  • Zet complexe problemen/ klachten door naar specialisten en bewaakt afhandeling en geeft in duidelijke taal aan wat het klant incident is.
  • Specifieke IT problemen oplossen
  • Werken met standaardprocessen en kaders
  • Ondersteuning bieden bij en deelnemen aan ICT-projecten
  • Proces- en systeemverbeteringen voorstellen en implementeren

lees meer

Gestelde eisen In de functie van IT Support Medewerker ben jij altijd nieuwsgierig naar de nieuwste ontwikkelingen en dienstverleningen binnen IT. Daarom ben jij binnen het bedrijf de IT-vraagbaak voor jouw klanten en collega's. Zijn de volgende punten ook op jou van toepassing?
  • afgeronde ICT-opleiding op MBO 3 niveau of hoger
  • Je hebt ervaring met klantcontact
  • Jij weet de juiste vragen te stellen en bent doelgericht
  • Je kan 1 zaterdag in de x weken (08:00-17:30) werken
  • Voorkeur voor 40 uur beschikbaar per week
  • Kennis van 4GL zoals Oracle

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Engels, Nederlands
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Aantal uur per week 40 uur p/w
32 - 40 uur
Bedrijfsomschrijving Desyde is een toonaangevend dienstverlener op het gebied van Proces Optimalisatie en ICT. Desyde is een Oracle Gold partner, die al vanaf 1993 over een uitgebreide expertise in Oracle en Java technologie beschikt.
Wij zijn een onderneming met ambitie waarin innovatie, creativiteit, samenwerking met de klant en zelfstandigheid essentieel zijn. Desyde staat garant voor het leveren van kwaliteit!
Wij ontwikkelen robuuste systemen met een zeer gebruikersvriendelijke interface, voor alle devices (PC, TAB en Mobiel).

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!