Vacature Klantbehoud medewerker bij KPN - Zoetermeer

Zoetermeer

Olympia
  • Olympia Bedrijfsprofiel
  • Geen opleiding vereist
  • Junior niveau
  • Tijdelijk contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Beschrijving vacature

Voor het project bij KPN klantbehoud zijn wij op zoek naar werknemers die graag problemen wil oplossen en naar de behoefte willen kijken van bestaande klanten.
Jij neemt contact op met bestaande klanten die niet tevreden zijn over het huidige abonnement. Die klanten hebben per post of mail aangegeven dat zij hun abonnement willen opzeggen mits er een passende oplossing is. Je kan hierbij denken dat het huidige abonnement niet aansluit op de behoefte van de klant.

Welke vragen zou een klantadviseur kunnen stellen om achter de behoefte van de klant te komen?
- Naar welke kanalen kijkt de klant?
- Heeft de klant kinderen?
- Werkt het internet goed in de omgeving?
- Werkt de klant thuis en heeft de klant meer MB nodig?

De oplossing hoeft dus niet altijd een korting te zijn!
Heb jij geen ervaring? Geen probleem! Dit krijg je allemaal te leren in een training. De training zal plaatsvinden op locatie. Bij goed en zelfstandig functioneren, kan je vanuit huis werken.

lees meer

Gestelde eisen
  • Je kan parttime en fulltime aan de slag voor minimaal 26 uur;
  • Je stopt niet direct waar een ander nee zegt;
  • Je bent zelfstandig en kan werken in teamverband;
  • Je bent doelgericht en commercieel ingesteld;
  • Je kan snel problemen analyseren en erop inspelen;

lees meer

Extra informatie Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris van 10,01 per uur exclusief reserveringen;
  • Een vaste baan met goede begeleiding vanuit Webhelp & Olympia;
  • Jij maakt kans op doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van jouw inzet;
  • Reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding, afhankelijk wat de situatie is.

lees meer

Bedrijfsomschrijving

Je komt te werken bij Webhelp. Webhelp is één van de grootste contactcenters die telefoongesprekken faciliteert voor mooie merken waaronder KPN. KPN is één van de grootste telecomproviders. Bij Webhelp is KPN één van de grootste klanten en zit onder andere gevestigd in Zoetermeer en Rotterdam.

Je komt te werken in een groot dynamisch team waarbij er ruimte wordt gecreëerd voor zelfontwikkeling.
De openingstijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 08.00 tot 20.00 uur. 

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Klantadviseur in Zoetermeer