ICT Support medewerker (1e lijns) | Alkmaar Alkmaar • Nedvice ICT

Vacatureomschrijving

Nedvice ICT groeit hard, afgelopen periode zijn wij in grootte verdubbeld. Om onze klanten goed te kunnen blijven helpen zijn wij opzoek naar versterking van ons support team. Wij zoeken iemand die beschikt over ‘net dat beetje meer' sociale vaardigheid, maar daarnaast ook een flinke dosis inhoudelijke kennis heeft.
Wat wij van jou verwachten?
Omdat jij de hele dag in contact staat met klanten behoren sociale vaardigheden tot jouw beste eigenschap. Jij kunt je gemakkelijk inleven in de klant en je zorgt ervoor dat zij geholpen worden. Is er een probleem? Dan weet jij hier de perfecte oplossing voor aan te dragen en je kunt improviseren bij onverwachte situaties.
Ook is de supportafdeling een dynamische en gezellige werkomgeving. Geen dag is hetzelfde, wat jouw werk uitdagend maakt.
Om onze klanten uitstekend te kunnen helpen is het naast goede communicatie ook belangrijk dat je beschikt over een afgeronde MBO niveau 3 of 4 (ICT) opleiding, daarnaast verwachten we aan aantal “soft-skills” om je functie goed uit te kunnen voeren zoals:

• Klantgericht
• Zelfstandig
• Communicatief vaardig
• Sociaal
• Flexibel

Omdat onze klanten bellen met ICT gerelateerde vragen en/of problemen is het van belang dat je hier affiniteit mee hebt en de nodige kennis hebt van de volgende producten en oplossingen.

• Microsoft 365
• Sharepoint / OneDrive

• Gebruikersbeheer
• Werkplek Beheer

• Windows 10
• Beheer van mobiele devices

• Smartphones (iOS en Android)
• Tablets (iOS en Android)

• Acquisitie nav deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Werk vanuit huis mogelijkheden
• Pensioen
• Vakantiegeld
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Vrijdagmiddagborrel
• Reiskostenvergoeding

Soort dienstverband: Bepaalde tijd, Onbepaalde tijd

Functie-eisen

Persoonlijke eigenschappen:

• Klantgericht
• Zelfstandig
• Sociaal
• Communicatief vaardig
• Flexibel

Product & Diensten kennis

• Microsoft 365
• Office 365
• Sharepoint / OneDrive
• Gebruikersbeheer
• Werkplek Beheer
• Windows 10
• Beheer van mobiele devices
• Smartphones (iOS en Android)
• Tablets (iOS en Android)

Aanbod

Acquisitie nav deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Bedrijfsomschrijving

Bij Nedvice draait ICT om het eenvoudig maken van iets ingewikkelds, niet het ingewikkeld maken van iets eenvoudigs. In onze werkwijze en producten zie je dit terug door onze transparante, heldere en persoonlijke aanpak. Wij zorgen ervoor dat het werkt en dat je niet voor verrassingen komt te staan.

Nedvice'ers zijn eigenzinnig en gedreven, met duidelijke ideeën over waarom en hoe wij dingen doen. Gecombineerd met onze doelgerichte en nuchtere Noord-Hollandse mentaliteit kunnen wij alles aan.