Fulltime klantadviseur glasvezel bij KPN in Amersfoort Amersfoort • YoungCapital

Vacatureomschrijving

Ben je toe aan een next step in het telefonische klantcontact? Start als klantadviseur glasvezel bij KPN in Amersfoort.

Wat ga je doen?

Over de afwisselende functie

Als klantadviseur bij KPN in Amersfoort het aanspreekpunt voor de klant omtrent glasvezel. Jij beantwoordt vragen over de werkzaamheden, storingen, planningen en eventuele schademeldingen met betrekking tot het aanleggen van glasvezel kabels. Zij kunnen bij jou terecht met vragen, maar ook met klachten. Empathie en oplossingsgericht werken is iets wat je goed kan! 

Ben je dan alleen maar aan het bellen? Zeker niet! In deze functie ben je ook verantwoordelijk voor het afhandelen van mails en andere administratieve werkzaamheden. Een afwisselende functie dus! 

Maar naast de eerdergenoemde werkzaamheden zijn er nog een aantal uitdagingen die je gaat uitvoeren. Het kan zijn dat KPN-klanten contact met je opnemen omdat ze klachten over de aanlegging van het glasvezel. Daardoor schakel je ook veel met de aannemers om de problemen op te lossen. Je moet daarom standvastig en communicatief sterk zijn om dingen voor elkaar te krijgen. Omdat elke situatie anders is, heb je de vrijheid om je eigen invulling te geven aan het gesprek. Dus geen belscript. Daarom niet een standaard klantenservice functie, maar een baan met vrijheid en veel eigen verantwoordelijkheid! 

De openingstijden en contracturen

De afdeling van KPN Netwerk Amersfoort bestaat uit een divers en gezellig team. De openingstijden van de afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 18.00 uur. Bij voorkeur ga je aan de slag voor 40 uur per week, maar 24-32 uur is ook mogelijk.

Je start met een betaalde training

Er zijn verschillende startweken, zodat je niet lang hoeft te wachten. Je begint met een betaalde training, waarbij je de eerste twee weken fulltime op kantoor verwacht wordt. Na deze twee weken kan je op basis van jouw contracturen de training volgen. Na de training is er de mogelijkheid om deels thuis te werken.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €13,57;
• Reiskostenvergoeding voor OV of auto;
• Een opleidingsbudget t.w.v. €1.500 om jezelf te ontwikkelen;
• Thuiswerken (+thuiswerkvergoeding van €6 per week);
• Teamuitjes met je collega´s;
• Doorgroeimogelijkheden binnen KPN;
• Het ontwikkelen van verschillende skills, bijvoorbeeld e-mail;
• Na 1 jaar op contract bij KPN.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact is een pré;
• Goede schrijfvaardigheid en communicatief sterk;
• Basiskennis van de Engelse taal;
• Je hebt een vlotte babbel, bent leergierig en kan je goed inleven in anderen.

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus MBO, HBO, UniversiteitPlaatsAmersfoortWerkuren per week24 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)Salarisindicatie €13,57 per uur Verantwoordelijk voorAanspreekpunt voor de klant voor glasvezelGepubliceerd op30-04-2023

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!