VoIP Support Engineer (Broadsoft) | Amstelveen Amstelveen • Fivespark

Vacatureomschrijving

Jij bent een VoIP Engineer met kennis van Broadsoft. Je wilt in een relaxed team werken, je brede kennis inzetten en in een hybride werkomgeving aan de slag. Je lost IT-problemen graag op jouw manier op en je wilt mensen helpen met hun technische vragen.

Fivespark is de eerste IT Full Service Provider van Nederland. Wij zorgen er pro-actief voor dat onze klanten altijd en overal veilig kunnen werken door IT simpel te houden voor de gebruiker. Maar zoals jij waarschijnlijk weet, simpele IT is vaak complexe technologie. En dat is waar jij het verschil in kan maken.

Als VoIP Engineer ben je onderdeel van ons operations team, verantwoordelijk voor het soepel draaiend houden van al onze diensten. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten makkelijk gebruik kunnen maken van die diensten. En wanneer dat wel eens iets minder soepel gaat dan ben jij er om ze weer tevreden te maken.

In deze functie zal je merken dat je mensen écht kan helpen met jouw skills. Want met 1.800 klanten is er genoeg te doen. En met onze brede dienstverlening kunnen je die skills ook in talloze richtingen laten groeien.

Dit ga je doen
VoIP support bieden
Jij bent bezig met het ondersteunen van onze VoIP omgeving. Je schat zelfstandig in waarmee de klant geholpen is en handelt vervolgens op basis van jouw inzicht en documenteert je acties.

Werken aan groei
Je ontwikkelt jezelf in de materie, volgt webinars, gaat langs bij partner-events en je blijft graag up-to-date van de laatste technologische ontwikkelingen.
Zo kan jij (structurele) problemen adresseren en helpen oplossen.

Flexibel initiatief tonen
Altijd op kantoor werken is niet van deze tijd, wij vragen flexibiliteit en geven die zelf ook. Je kunt in deze functie jouw initiatief kwijt en werkt in een groeiende organisatie waar jouw ambitie voor groei ook die van ons is.

Functie-eisen

Jij hebt al enkele jaren ervaring in een support IT rol. Je hebt kennis van Broadsoft, VoIP-technologie ennetwerken. Doordat jij goed naar de klanten luistert en grip hebt op onze systemen kan jij problemen signaleren en voorstellen doen voor structurele oplossingen.

Je hebt gevoel voor hoe je met klanten moet omgaan, hebt geen moeite met het initatief nemen en de telefoon op te pakken en bent zowel naar klanten als in je documentatie helder en precies. Als persoon kan je goed zelfstandig werken en ben je niet bang om zelf knopen door te hakken. Je bent flexibel en bent geïnteresseerd in jouw kennis doorgeven en door te leren in een organisatie die geïnvesteerd is in jouw groei.

Aanbod

Wat wij jou kunnen bieden
Fivespark is een groeiende organisatie, dat betekent dat als je bij ons aan de slag wij graag zien dat je met ons mee groeit. Hoe ver we zijn over 3 jaar weten we nog niet maar jouw ambitie is ook onze ambitie!
Hoe dan ook mag je bij een werkweek van 40 uur de volgende dingen verwachten:

• Salaris tot €4.200 per maand + vakantiegeld (40 uur, afhankelijk van ervaring)
• €3.000 per jaar persoonlijk trainingsbudget
• 25 vakantiedagen per jaar
• Eerst een 7 maanden contract en daarna voor onbepaalde tijd
• Echt goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Hybride werken thuis+ kantoor
• Gezellige teamuitjes en een goede sfeer
• Een informeel team waar je gewoon je zelf kan zijn

Laat je gegevens achter en wij nemen contact op!
Stuur je cv of LinkedIn gegevens naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Een motivatiebrief wordt gewaardeerd maar hoeft niet per se.

Heb je vragen over de vacature? Neem het op met Laurens de Vries, hij kan als Teamlead Service & Support al je vragen beantwoorden! Je kan bij hem terecht via e-mail of bel hem op 088 – 411 00 33.

Wij nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!