Word fulltime Customer Care Medewerker bij KLM in Amsterdam! Amsterdam • YoungCapital

Vacatureomschrijving

Ben jij klantvriendelijk, hou je van reizen en denk jij in oplossingen? Word dan nu Customer Care medewerker voor de KLM!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als Customer Care medewerker sta jij altijd klaar voor de reizigers. Telefonisch beantwoord je hun vragen over vertraagde, beschadigde of verloren bagage op Schiphol of een andere luchthaven. Ook update je de reizigers over de vervolgstappen en hou je de dossiers goed bij. Geen enkele vraag is jou te gek, jij weet overal een oplossing voor te geven.

Hoe ziet jouw onboarding eruit? 

12 juni zal je starten met je onboarding. Je wordt niet meteen in het diepe gegooid, maar begint met een fulltime betaalde training van 2 weken. Hiervoor ben je maandag tot en met vrijdag van 9:00-17:30 op het kantoor in Amstedam-West. Je maakt hier kennis met de systemen die gebruikt worden. Na de training mag je zelf kiezen of je 32 of 40 uur per week aan de slag gaat.

Het rooster

De customer care afdeling is maandag tot en met vrijdag van 08:00-21:00 geopend. In het weekend is de afdeling van 09:00-17:30 open. Flexibiliteit is een must, want er wordt met een onregelmatig rotatierooster gewerkt. Dit betekent dat je niet je eigen voorkeuren kan doorgeven. Je weet wel ruim op tijd voor welke shifts je bent ingeroosterd, zo kan je nog genoeg leuke plannen maken!

Good to know:

Je gaat direct op contract bij de klant. Om jou beter te leren kennen vragen ze je een Harver test te maken en vindt er een digitale kennismaking plaats. Hierna volgt er nog een screening. Alles check? Dan kan je aan de slag bij de KLM!

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris van €2386,48,- o.b.v. 40 uur;
• Extra toeslagen tussen 20.00-23.00 25% (17,21,- bruto per uur), op zondag 50% (20,66,- bruto per uur) en op een feestdag 100% extra uitbetaald (27,54,- bruto per uur);
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• De kans op een vast contract;
• Doorgroeimogelijkheden tot senior customer medewerker en teamlead;
• Reiskostenvergoeding van €0.19 per km, max 50 km enkele reis.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of een Havo diploma
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
• Je bent flexibel in je beschikbaarheid;
• Je zoekt een functie voor langere tijd.

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBOPlaatsAmsterdamWerkuren per week32 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), ThuiswerkSalarisindicatie €2.386 Per maand Verantwoordelijk voorReizigers helpen zoeken naar de beste oplossing voor hun probleemGepubliceerd op16-05-2023

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!