Communicatie Coördinator, Achmea Apeldoorn • Randstad

Vacatureomschrijving

Bedenken en ontwikkelen van communicatiemiddelen voor campagnes doe jij graag!
Daarnaast verantwoordelijk zijn voor de planning, coördinatie en uitvoering van deze campagnes spreken jou erg aan?
Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Apeldoorn
• 34 uur per week
• Achmea

wie ben jij

Jij weet goed overzicht te houden, en je werkt georganiseerd. Daarnaast is creativiteit jou op het lijf geschreven. En verras je met vernieuwende en gedurfde oplossingen. Je vind het geen probleem om onder hoge druk te werken. En je hebt ervaring in een zelfstandige uitvoerende communicatierol, waarbij je externe klanten bedient.

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau
•  Je hebt ervaring en/of affiniteit met de pensioenwereld
•  Je bent proactief, sturend, kwaliteitsbewust, klantgedreven en resultaatgericht

wat ga je doen

Als communcatiecoördinator ondersteun je de communicatieadviseur bij het opstellen van het communicatiejaarplan en de doorvertaling naar meetbare doelstellingen. Je coördineert en geeft uitvoering aan het communicatiejaarplan met bijbehorende campagnes op een adequate manier. Je werkt op een datagedreven manier in nauwe samenwerking met de data-analist/consultant binnen het team om zoveel mogelijk relevante data te verzamelen met als doel effectiever communiceren. Naast je inhoudelijke rol verwachten we een actieve rol op het gebied van teamwork, efficiencyslagen, kwaliteitsverhoging en continue verbetering van de werkzaamheden.

• Je voert zelfstandig campagnes uit en onderhoudt hiervoor het contact met interne stakeholders en externe leveranciers en stuurt proactief bij waar nodig;
•  Je zorgt voor duidelijke klantafspraken op basis van heldere briefings en een strakke communicatieplanning;·
• Je werkt zoveel mogelijk volgens standaard processen en helpt het team met optimalisatie daarvan;·
• Je werkt binnen het door de adviseur bepaalde budget

waar ga je werken

Afdeling communicatie wil van ‘Nieuwe digitale klantbediening’ naar ‘De beste digitale klantbediening’. Om dit te realiseren speelt selfservice, met efficiënte bedrijfsvoering op basis van STP processen, gemak en beleving een cruciale rol. Hiermee worden deelnemers, werkgevers en fondsbestuurders zoveel mogelijk digitaal bediend. Deze manier van werken kenmerkt zich door het continu optimaliseren op basis van data van de digitale kanalen, resultaten van Activatie campagnes en contact reasons vanuit het Klant Contact Center (KCC). De standaard functionaliteit en Basiscommunicatie wordt ingezet om de klantreis zo gemakkelijk mogelijk te maken zodat de deelnemer zich voortaal alleen nog maar bezig hoeft te houden met zijn eigen pensioenvraagstukken.

sollicitatie

Denk jij bij het lezen van de vacature, dit is echt iets voor mij, of heb jij vragen over de functie? Mail, app of bel mij, zodat ik jouw vragen kan beantwoorden.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!