Support Engineer

Jouw steentje bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en een goede relatie met de klant. Dat is precies wat jij gaat doen als Support engineer bij PinkRoccade Hosting Services.
PinkRoccade Hosting Services ontzorgt Nederlandse zorgorganisaties dag en nacht door middel van cloud en managed services voor de primaire zorgapplicaties, zoals het EPD. Dit doen we in nauwe samenwerking met applicatieleveranciers. Continuïteit, applicatiebeschikbaarheid en informatieveiligheid staan hierbij centraal. Door de jaren heen hebben we zeer ruime ervaring opgebouwd in het ontwerpen, implementeren en beheren van de infrastructuur en applicaties in de zorg. Ook zijn wij de juiste gesprekspartner voor IT-innovatie in zorgorganisaties. Met ruim 10 miljoen medische dossiers en meer dan 150 gemeenten in de Pink Private Cloud beheert Hosting Services vertrouwelijke gegevens van een groot deel van de Nederlandse bevolking. Met onze passie voor IT, de zorg én persoonlijke aandacht helpen we onze klanten om elke dag bezig te zijn met IT-innovatie. Zodat zij klaar zijn voor de zorg van morgen.

Jij als Support engineer binnen PinkRoccade Hosting Services
Binnen ons team – het Operating Health Control Center - ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse monitoring en het beheer van de klantomgevingen. Je gaat incidenten oppakken en vraagt goed door bij de klant zodat je zeker weet dat jij, eventueel met hulp van de 2e lijns beheerders, het incident kan gaan oplossen. Communicatieve skills en IT-kennis zijn belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Je houdt er niet van repeterende handelingen. Door gebruik te maken van een optimaal geautomatiseerd proces voorzie jij de klant van een perfecte support. Je gaat voor een hoog “first time completion” door zelf incidenten op te lossen. Je voelt je verantwoordelijk voor de incidenten en zorgt dat ze adequaat worden opgepakt. Je signaleert trends in de monitoring en lost dit op zodat je collega's morgen niet met hetzelfde bezig zijn. Daarnaast is er veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Ons kantoor in Apeldoorn
Op het kantoor van PinkRoccade Hosting Services in Apeldoorn staan een laptop en telefoon al op je te wachten. Uiteraard is er ook een mogelijkheid tot werken vanuit huis.

Functie-eisen

We matchen met elkaar als jij je herkent in onderstaande eisen en wensen:

Beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift;
Beschikt over hbo werk- en denkniveau;
Kennis van Windows Server 2012/2016/2019;
Een pré is kennis van: Linux, met name Red Hat en CentOS; VMWare/Azure; Networking;
ITIL gecertificeerd bent of bereid bent dit te halen;
Bekend bent met Agile werkwijze.

Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je:
Ervaring hebt in een soortgelijke rol;
Ambitieus én leergierig bent en jezelf verder wilt ontwikkelen in een IT-functie en op persoonlijk vlak;
Van nature een voorkeur hebt voor structuur in je werk en waar nodig flexibel kunt zijn;
Een gezonde dosis humor en een positieve instelling hebt, waardoor jij een ideale teamplayer bent.

Aanbod

Wat krijg je terug voor jouw inzet?

Een goed salaris, afhankelijk van jouw ervaring;
Fijne secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals collectieve verzekeringen en variabele beloningen;
Een plek in een gezellig en jong team;
Een pensioenregeling, handig voor later;
26 vakantiedagen per jaar en je kunt nog eens 12 dagen extra bijkopen;
8% vakantiegeld, voor een welverdiende vakantie;
Een laptop, telefoon(budget) en bijbehorend abonnement;
Grote diversiteit aan werkzaamheden; De kans om je op professioneel en persoonlijk vlak verder te ontwikkelen en verder door te groeien;
Een jaarlijkse persoonlijke bijdrage van € 450,- bruto.

Ben jij ondernemend genoeg voor de vacature Support Engineer? Laat dit direct weten aan Yvonne Jansen, zij is de Recruiter die staat te springen om jouw sollicitatie. Ziet Yvonne voldoende raakvlakken? Overtuig jij haar ervan dat jij deze mooie uitdaging aankan? Dan ontmoeten jullie elkaar binnenkort voor een eerste (digitale) kennismaking!

Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van PinkRoccade Healthcare) toesturen van CV's, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.

Bedrijfsomschrijving

PinkRoccade Healthcare draagt dagelijks bij aan een betere zorg in de Nederlandse ziekenhuizen, bij de GGZ en in de care-sector (ouderen- en gehandicaptenzorg). Dat doen we in de basis door IT-oplossingen en diensten te bieden voor een efficiënter zorgproces. Maar ook buiten de zorg kunnen organisaties profiteren van een aantal van onze oplossingen.

Meer vacatures op Werkzoeken.nl

Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving