Servicedesk medewerker, Breda, Fulltime Breda • NCore

Vacatureomschrijving

Onze klanten worden blij als ze jou aan de telefoon krijgen. Als Servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor inkomende vragen en tickets van onze klanten. Jij hebt de drive om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en een technisch probleem aanpakken, daar draai je je hand niet voor om. Uiteraard doe je dit niet alleen. Jij schakelt je collega's in om problemen snel en goed op te lossen. Het is jouw talent om iedere situatie goed te analyseren, impact in te schatten en prioriteiten te bepalen. Dit doe je door de juiste vragen te stellen aan de klant, totdat je de klantvraag helemaal helder hebt. Je houdt het hoofd koel en bent stressbestendig. Zo zorg jij, samen met je collega's, dat alles onder controle is en dat we onze klanten super tevreden houden. Geen dag is hetzelfde, dus houd je van afwisseling, dan zit het wel snor.

• Een leuke job voor 40 uur per week
• Werken in een informele, gezellige, no-nonsense sfeer, met collega's die voor je klaar staan
• Veel afwisseling door het ondersteunen van verschillende klanten
• Een baan met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
• Goede faciliteiten om je werk te kunnen doen
• Het salaris bepalen we in overleg

Functie-eisen

• Minimaal een MBO diploma Informatica of vergelijkbaar
• Kennis van netwerken, hardware en software
• Klant- en servicegerichtheid zitten in jouw DNA
• Ervaring met Microsoft 365
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheden en je bent communicatief sterk