Klantmanager Capelle aan den IJssel • Worksphere

Vacatureomschrijving

Ter versterking van onze Klantenteams zoeken wij een ervaren Klantmanager die samen met het team zorgt voor een optimale samenwerking met onze klanten en organisatie.

In de functie van Klantmanager ben je eindverantwoordelijk voor jouw klantenportefeuille en zorg je er voor dat jouw team in optimale vorm is voor de (onderlinge) samenwerking en de uitvoering van opdrachten bij de klant.

Je werkpakket bevat onder andere:

• Je bent verantwoordelijk voor de volledige orderintake van de klanten binnen jouw portefeuille
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de implementatie, continuïteit, het rendement (NCB) en volume (afgeboekte omzet) van de bij jouw portefeuille behorende contracten
• In het kader van groei is het belangrijk dat je als Klantmanager leads aandraagt en betrokken blijft in het verwervings- en het uitvoeringsproces
• De klanttevredenheid en het continu verbeteren hiervan is onlosmakelijk verbonden aan jouw rol. Ook zorg je voor effectieve communicatie over gemaakte klantafspraken, en de voortgang van het contract en je adviseert de klant over mogelijke verbeteringen
• Je bent voortdurend in contact met je klant(en) op operationeel en tactisch niveau met als doel acquisitie (regie, aangenomen werk en projecten), contractuitbreiding, contractverlenging en optimalisatie van dienstverlening
• De kracht van jouw team zit hem in de mensen en de samenwerking onderling. In jouw rol als Klantmanager ben jij de drijvende kracht achter het succes van het team en zorg je samen met teamleden voor een prettige werksfeer waarin ontwikkeling van de mens voorop staat

Wie bij SPIE komt werken is verzekerd van:

• Een goed salaris en pensioenregeling gebaseerd op de CAO M&T
• Je hebt een ruime keuze aan leaseauto’s inclusief voldoende duurzame keuzes waarmee jij kunt bijdragen aan vermindering van onze CO2-uitstoot
• De sfeer van een kleine organisatie met de voordelen van een grote organisatie
• Er is een breed pakket aan extra voordelen zoals gebruik maken van de personeelsvoordeelwinkel, diverse collectiviteitskortingen op bijv. verzekeringen, tankkorting, diverse sportieve en gezonde initiatieven en soms ook Fisc Free mogelijkheden
• De mogelijkheid om aankopen te doen bij leveranciers met korting
• Uiteraard voorzien we je van een laptop en krijg je een Samsung smartphone met de mogelijkheid tot een upgrade naar een IPhone
• We staan er om bekend dat we investeren in jouw ontwikkeling. Zo heb je toegang tot vele online cursussen en bespreken we graag met jou wat jij bij wilt leren en hoe jij je wilt ontwikkelen in je vak
• Natuurlijk hoort ontspanning erbij. Je krijgt bij ons 24 vakantiedagen en 13 adv-dagen en eventuele leeftijdsgebonden adv-dagen!

Functie-eisen

• Je bezit HBO/WO werk- en denkniveau en een relevante afgeronde technisch- bedrijfskundige opleiding op tenminste HBO niveau
• Je hebt bij voorkeur ruime kennis en ervaring met het managen van complexe beheer- en onderhoudscontracten (6 tot 10 jaar)
• We bieden een functie voor 32-40 uur
• Je bent communicatief vaardig (woord en geschrift) en krijgt energie van het optimaliseren van de samenwerking met (potentiële) klanten
• Samenwerken in teamverband gaat je goed af en je weet anderen te enthousiasmeten en motiveren het beste uit zichzelf te halen om zo samen het optimale resultaat te behalen voor je klant en de organisatie
• Je bezit een behoorlijke dosis lef, humor en doorzettingsvermogen en weet goed om te gaan met stressvolle situaties

Heb je nog vragen? Geen probleem. Voor vragen over deze functie en/of het team waarin je komt te werken kun je contact opnemen met Daan Gutter, Manager Operations, op telefoonnummer 06-51133978. Voor vragen over de sollicitatieprocedure je contact opnemen met Louise IJland, Recruiter, tel: 06-43205103. 

Deze vacature heeft geen sluitingsdatum. Hij sluit zodra hij vervuld is. Neem bij twijfel daarom altijd contact met ons op, dan helpen we je graag verder.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.