Servicedesk medewerker Apps en Websites in Den Bosch Den Bosch • ParentCom

Vacatureomschrijving

Word jij onze enthousiaste en betrokken collega die veel energie krijgt van onze klanten telefonisch en per mail verder te helpen? Als Servicedesk Support Medewerker speel je een belangrijke rol in het succes van onze klanten en daarmee dat van ParentCom.

Binnenkomende vragen en incidenten zijn enorm divers en het is dan ook een uitdaging om deze zo goed mogelijk op te lossen. Wij bieden jou natuurlijk een uitgebreid inwerktraject zodat je alle productkennis en handvatten hebt om bijna alle klanten écht blij te kunnen maken. Om daarvoor net dat extra stapje te zetten, is kenmerkend voor jou.
Je geeft advies, beantwoordt vragen en verleent service via telefoon en e-mail aan onze klanten binnen het onderwijs. Je helpt bijvoorbeeld directeuren, leerkrachten en ict'ers verder op weg met onze oplossingen. Je documenteert de gemaakte afspraken en blijft op de hoogte van onze producten. Je bent daarnaast creatief en denkt graag mee over verbeteringen aan ons platform. Je legt de lat voor jezelf en het bedrijf steeds een beetje hoger. Ook de klantenbeoordelingen op het internet beantwoord je zodat escalaties tijdig gesignaleerd worden.
ParentCom is toonaangevend met haar innovatieve app en website platform. Heb je altijd al een stap willen zetten als servicedesk support medewerker in de wereld van mobile, dan is dit je kans!

Wie ben jij?

• Je bent op zoek naar je eerste echte uitdaging en kunt niet wachten om te starten
• Je bent communicatief mega-sterk: je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend in woord en geschrift
• Je werkt resultaat- en oplossingsgericht, secuur en voelt je erg verantwoordelijk voor de kwaliteit van je werk en de tevredenheid van onze klanten hierdoor
• Je hebt aantoonbare affiniteit met apps, websites en software
• Een beetje gevoel voor humor en veel enthousiasme kan geen kwaad!

Wie zijn wij?
ParentCom is ontstaan door een bundeling van krachten van twee marktleiders binnen de onderwijsbranche: Basisschool Apps & BasisOnline. In 2005 begonnen met enkele kleine scholen en inmiddels uitgegroeid tot dé kennispartner en top 3 speler in het onderwijs met meer dan 1500 scholen in Nederland en België. Wij ontwikkelen met een team van zo'n 15 enthousiaste professionals op grote schaal mobiele apps en websites voor scholen in het primair en voortgezet onderwijs waarmee we vele honderdduizenden ouders en leerkrachten helpen communiceren en samenwerken. Met het door ons zelf ontwikkelde innovatieve software platform zijn wij in staat deze apps en websites snel en met hoge kwaliteit te ontwikkelen.

Wat mag je van ons verwachten?
Naast een supertoffe werkplek centraal gelegen in Den Bosch, gratis gezamenlijke lunch en regelmatig leuke activiteiten en borrels met je gezellige collega's, kom je te werken in een snelgroeiend bedrijf met grote ambities.

Wij bieden:

• Een goed basissalaris en marktconforme arbeidsvoorwaarden
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
• Flexibel hybride werken (+/- 40% thuis, 60% kantoor). Maar iedereen is natuurlijk dagelijks welkom op kantoor!
• Ruime mogelijkheden om te investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Uitdagend, betekenisvol werk doen binnen een superleuk team voor een ontzettend leuke doelgroep;
• Een snel veranderende en dynamische werkomgeving;

Wil je eerst graag meer informatie over de functie, neem dan contact met ons op.
Ons beter leren kennen? Check !

Functie-eisen

• Je bent op zoek naar je eerste echte uitdaging en kunt niet wachten om te starten
• Je bent communicatief mega-sterk: je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend in woord en geschrift
• Je werkt resultaat- en oplossingsgericht, secuur en voelt je erg verantwoordelijk voor de kwaliteit van je werk en de tevredenheid van onze klanten hierdoor
• Je hebt affiniteit met apps, websites en software
• Een beetje gevoel voor humor en veel enthousiasme kan geen kwaad!