Wat
30 km afstand
Datum
Uren
Salaris
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Den Haag.
4 dagen geleden geplaatst • 6x bekeken

Supportmedewerker hosting regio Den Haag Den Haag • Just Host

Solliciteer nu
Solliciteer als één van de eersten
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen
  Solliciteer als één van de eersten

Just Host

Just Host
  • Gecontroleerde werkgever
  • Directe werkgever

Vacaturedetails

  • 32 - 36 uur
  • MBO of hoger
  • Vast contract
  • Junior/Medior/Senior
  • Vakantietoeslag
  • Nederlands (taal)

Vacatureomschrijving

“Help! Mijn website ligt eruit. En ook mijn e-mail doet het niet meer. Ik kan nergens meer inloggen. En ik ga morgen naar een beurs. Al mijn presentaties staan online. Ik zit werkelijk met mijn handen in mijn haar. Wat moet ik nu?” Gelukkig ben jij er: de Customer Happiness Engineer.

Als Customer Happiness Engineer help je klanten op weg met vragen over het instellen van e-mail, SSL certificaten, maken van backups, terugzetten van backups, beschikbare domeinnamen en soortgelijke supportvragen. Verder help je klanten verhuizen van andere hostingpartijen naar Just Host, adviseer je klanten over producten, installeer je SSL certificaten en wikkel je bestellingen af zodat klanten vlot aan de slag kunnen met hun bestelde diensten.

Kenmerkend aan de functie is de grote diversiteit: je weet nooit hoe je dag eruit zal gaan zien. Wat je wel weet is dat je collega's om je heen hebt die je kunnen helpen als je ergens niet uitkomt.

Communicatie met klanten is voornamelijk schriftelijk. Telefonisch contact is op belafspraak en als klanten geholpen zijn met een inbelsessie zodat je mee kunt kijken op hun scherm en zo te helpen met het instellen van een mailbox, dan maak je gebruik van AnyDesk.

En is de dag rustig qua supportvragen? Dan is er van alles te doen op ander vlak: collega's van het webbureau ondersteunen, nieuwe dingen leren, de website bijwerken etc.

We zijn bereikbaar op 7 dagen per week van 09:00u tot 21:00u. Standaard wordt gewerkt van 09:00u tot 17:00u, in wisselende diensten / roosters worden in avonden en weekenden storingsdiensten gedraaid: dan wordt support wel opgepakt, maar alleen meer spoedeisende zaken zoals uitval van diensten.

Functie-eisen

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, Engels is een pre
  • Affiniteit met IT / techniek
  • Analytisch denkvermogen
  • Goed prioriteiten kunnen stellen
  • Communicatief vaardig
  • Nauwkeurig
  • Bereid om storingsdiensten te draaien


Aanbod

  • Vakantietoeslag 8%
  • 23 vakantiedagen/jaar
  • 2 baaldagen per jaar
  • Eindejaarsbonus
  • Reis- en onkostenvergoeding
  • Bij storingsdiensten: bereikbaarheidsvergoeding

Bedrijfsomschrijving

Hostingbedrijf Just Host biedt webhosting, domeinregistratie en aanverwante producten en diensten aan particulieren en bedrijven.

We zijn gevestigd in Den Haag, nabij Scheveningen Haven, en werken in een team met supportmedewerkers en website ontwikkelaars. Samen met dochterbedrijf Indigo Webstudio bedienen we al 12 jaar veel tevreden klanten en staan we bekend om de uitstekende service.

De cultuur is open, no nonsens en energiek. Qua team hebben we een leuke mix, zowel qua leeftijd als afkomst. Er is veel oog voor elkaar en natuurlijk voor klanten: we maken er een sport van om klanten te ontzorgen, flexibele oplossingen te bieden en klanten (en elkaar) zo goed mogelijk te helpen.

Er is veel ruimte om te leren: tenslotte bieden we een groot palet aan diensten, daarover kunnen we je in een persoonlijk gesprek meer over vertellen.

Kenmerkend voor onze vakgebieden is dat de techniek continue in beweging is. Zo wordt je werk nooit saai.
Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Wil je uitleggen wat er aan de hand is met deze vacature? (optioneel)
Versturen



Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in