Klantenservice Medewerker Enschede • Unique

Vacatureomschrijving

Help jij graag de mensen om je heen en vind je het leuk om met ze in gesprek te gaan? Kan jij daarnaast klanten van een volledig en persoonlijk advies voorzien? Werken als medewerker op de klantenservice bij Menzis Enschede past dan helemaal bij jou!

Dagelijks ga jij samen met je team aan de slag om een topprestatie neer te zetten. Je helpt niet alleen de klant, maar je neemt je collega’s ook graag op sleeptouw. Zit je er even doorheen, pak dan een sta-bureau. ;)

Jij haalt voldoening uit het feit dat je een klant hebt weten te helpen met zijn of haar vraag. Dagelijks bellen, chatten en mailen er klanten die vragen hebben over de inhoud van zorgpakketten, vergoedingen, het eigen risico en premies. Dit zijn de onderwerpen waar je graag over in gesprek gaat! Dit alles doe jij met een gezonde dosis empathie. Het komt namelijk vaak voor dat jij je moet inleven en aan moet passen aan de klanten die je spreekt.

In deze leuke klantcontact functie kan jij hybride werken. Van je werkdagen word je minimaal 1 dag per week op kantoor verwacht.

Behalve iedere dag vers fruit, gezelligheid en veel verantwoordelijkheid bieden wij jou ook:

• Een parttime baan vanaf 20 uur per week tot een fulltime baan van 34 uur per week, (de opleidingsperiode in de eerste maand is sowieso 34 uur);
• Een mooi salaris van € 14,35 bruto per uur;
• Een tijdelijke baan met kans op een vaste aanstelling bij Menzis bij goed functioneren;
• Een gezellig team met enthousiaste collega’s;
• Je WFT Zorg certificaat behaal je voor je start bij Menzis, op kosten van Unique;
• Een uitgebreid (betaald) opleidingstraject bij Menzis;

Lees jij dit alles en ben je enthousiast? Solliciteer dan direct! Heb je eerst nog een vraag? Mail ons via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Initiatief nemen en oplossingsgericht te werk gaan is essentieel in deze functie. Je voelt je verantwoordelijk voor iedere klant die je spreekt. Zie jij dat er dingen zijn die verbeterd kunnen worden? Geef dit aan en zorg ervoor dat jij én de afdeling zich blijven ontwikkelen. Je leert gemakkelijk om te gaan met nieuwe systemen. Daarnaast:

• Ben jij de medewerker van de toekomst. Je bent niet bang voor veranderingen en durft zelf óók initiatief te nemen;
• Zoek je graag naar een passende oplossing. Iedere klant is weer anders en hier handel je ook naar. Je past je gemakkelijk aan en voelt je verantwoordelijk om de klant van een volledig antwoord te voorzien;
• Heb je ervaring met (telefonisch) klantcontact. Een absolute pré is als je ervaring hebt met klantcontact via mail en chat;
• Beschik jij over minimaal een Havo of mbo-4 diploma;
• Kan jij goed uitleggen waarom je nou juist bij Menzis wil werken;
• De startdatum is in overleg. Zodra jij je WFT Zorg hebt behaald mag je starten.

Menzis is één van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. In een samenleving die voortdurend verandert, zet Menzis zich elke dag in voor goede, betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen! Menzis is gelegen in hartje Enschede maar heeft ook vestigingen in Groningen en Wageningen. Menzis is een organisatie zonder winstoogmerk. Daardoor kan je altijd een eerlijk advies geven aan klanten.

De klantenservice van Menzis is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur. Tussen deze tijden stem jij je eigen rooster af met Menzis. Ben je een vroege vogel of start je liever wat later? Geen probleem! Voor jou is er plek. De openingstijden worden ruimer aan het einde van het jaar, in verband met de toenemende drukte. In die periode zal er gevraagd worden om meer uren te werken. Zo kan het dus zijn dat je in die periode ook incidenteel in de avond en op zaterdag en zondag gaat werken.