Medewerker klantenservice, ING Groningen • Randstad

Vacatureomschrijving

Lef tonen en het gesprek aangaan met klanten spreekt jou aan. In de functie van klantenservice medewerker ontwikkel jij je commerciële skills én leer je kansen te signaleren voor particuliere klanten. Dit is niet zomaar een klantenservice baan maar een uitdagende functie waarbij je meedenkt met de wensen van de klant. Klinkt dit leuk? Dan is ING op zoek naar jou!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van € 14,61
• WFT Basis op kosten van Randstad
• Mogelijkheid om hybride te werken
• Urencontract tussen de 16-36 uur
• Betaald trainingstraject op kantoor

wie ben jij

Jij gaat een uitdaging niet uit de weg. Af en toe een sprong in het diepe? Geen probleem! Je bent graag in contact met mensen en wilt graag nét dat stukje extra bieden aan de klant. Dat is precies wat je doet als klantenservice medewerker bij ING. Besluitvaardig zijn en de leiding in een gesprek houden is iets wat bij je past. Na het telefoongesprek leg je het klantcontact vast in de systemen. Het is handig dat je flexibel bent en razendsnel kunt schakelen. Verder vragen wij dat je;

• In het bezit van MBO 4 werk- en denkniveau
• Bereid jouw WFT Basis op korte termijn te behalen. Uiteraard op kosten van Randstad
• Bij voorkeur al ervaring binnen het (telefonische) klantencontact, maar dit is niet verplicht!
• Stressbestendig, empathisch en van nature nieuwsgierig bent

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bestaat jouw rol uit het telefonisch te woord staan van particuliere en vermogende klanten. Naast het beantwoorden van vragen probeer je de klant te voorzien van goed advies en potentieel nieuwe inzichten. Je bent iemand die het gesprek graag aangaat en uit interesse vragen stelt. Op deze manier signaleer je kansen waar de klant geen weet van heeft of niet aan heeft gedacht. Je biedt de klanten zo extra service voor verzekeringen & beleggingen. Ze komen door jou bij de juiste adviseur terecht. Denk bijvoorbeeld aan een hypotheek- of vermogensadviseur. Je weet wanneer je welke vragen moet stellen.

• In deze functie krijg je de kans jouw commerciële vaardigheden te ontwikkelen.
• Vanuit deze functie zijn er veel vervolgstappen mogelijk binnen ING.

waar ga je werken

ING is een vooruitstrevende bank. Dit zie je terug in hun Agile werkwijze. Dit betekent dat je in een zelfsturend team terecht komt. De leidinggevende schetst de kaders waarbinnen jullie zelf invulling geven. Samen ga je doelen opstellen. Ook kijk je kritisch naar de werkzaamheden en jullie samenwerking. Dit geeft je de mogelijkheid om mee te denken binnen het bedrijf. Het zorgt voor meer zelfstandigheid en afwisseling in je functie.

• De openingstijden van deze afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17:00.
• De nieuwe stap binnen jouw carrière met doorgroeimogelijkheden binnen ING!
• Volledige OV reiskosten vergoeding via Randstad.
• De startdatum is op 1 augustus!
• De functie start met 2 weken training van maandag tot en met donderdag (32 uur)

sollicitatie

Ben jij toe aan een nieuwe stap in je carrière? Solliciteer nu? Dan spreken wij elkaar binnenkort.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!