Helpdeskmedewerker Groningen • Randstad

Vacatureomschrijving

Krijg jij energie van het begeleiden van klanten naar het beste antwoord? En hou jij van een dynamische werkomgeving? Wij zoeken voor Dienst Uitvoering Onderwijs een helpdesk medewerker STAP-regeling.

De functie is in eerste instantie tot eind december 2022. Je gaat voor 32 tot 36 uur per week aan de slag en je werkt thuis.

wat bieden wij jou

• € 15,85 tot € 20,65 per uur verdienen
• 32 tot 36 uur in de week
• werken voor de overheid
• werken voor de overheid

wie ben jij

Jij bent iemand die in oplossingen denkt. Aan de telefoon of via de e-mail dingen uitleggen is voor jou geen punt. De uitdaging van het werk als helpdesk medewerker is dat jij daarin het overzicht weet te houden. Ook beschik je over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

Heb jij al ervaring in een klantenservice of helpdesk functie? Dan zien wij dit zeker als voordeel!

In het kort ben jij:

• klantgericht
• zelfstandig
• pro-actief
• stressbestendig

wat ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor het contact met onderwijsinstellingen uit het hoger onderwijs. Je beantwoordt de telefonische of per e-mail gestelde vragen over de registratie in het STAP-scholenregister.

Ook help je bij de inrichting van de informatievoorziening richting de klanten. Samen met jouw collega's zorg je via een kennisbank die goed bereikbaar is voor de juiste informatie. Zodat de klanten zonder hulp zelf hun gegevens kunnen registreren. Handig toch?

In het kort:

• behandel je inkomende vragen per e-mail en/of telefoon
• denk je mee in het inrichten van informatievoorzieningen

waar ga je werken

Je komt te werken binnen een klein team van de STAP-helpdesk binnen Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO). DUO is een grote overheidsorganisatie die alles rondom studeren en studiefinancieringen organiseert.

Vanaf dit jaar kunnen werkenden en niet werkenden gebruik maken van het STAP-budget. Zij kunnen via het UWV een budget aanvragen voor het volgen van een scholingsactiviteit. Dit komt terecht in een register. Dit register wordt (grotendeels) door de afdeling Basisregistraties beheerd. Jij en je collega's van de STAP-helpdesk ondersteunen hierin.

Het is een klein en enthousiast team met een fijne werksfeer. Er zijn dagelijks meetings en hierdoor is er, ondanks het thuiswerken, onderling veel contact.

Het team bestaat uit vaste werknemers en uitzendkrachten. Binnen het team is er veel oog voor je eigen ontwikkeling en staat het welzijn van collega’s centraal!

sollicitatie

Zie jij het zitten om als helpdesk medewerker bij DUO aan de slag te gaan? Wacht dan niet langer en solliciteer snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!