Support helpdesk Helmond • CareerValue

Vacatureomschrijving

Voor een groeiende organisatie die zich richt op het leveren van hoogwaardige software diensten, ben ik op zoek naar een supportmedewerker. Het bedrijf heeft een sterke focus op menselijke waarden en investeert in de ontwikkeling van haar medewerkers en bedrijfscultuur. Er is dan ook een inwerktraject op maat voor nieuwe medewerkers.

Het support team waarin je komt te werken, bestaat uit ongeveer 10 vrouwelijke collega's. De sfeer op de werkvloer is erg goed en informeel. Zij zitten in een mooi pand, dat van alle moderne gemakken is voorzien. Naast het harde werken vinden ze het belangrijk om ook regelmatig gezellige activiteiten te organiseren voor hun team.

Heb jij ervaring in een soortgelijke functie en wil je graag werken bij een groeiende organisatie met een mensgerichte bedrijfscultuur? Dan is dit wellicht de perfecte baan voor jou!

Als Supportmedewerker ben jij de spil tussen hun klanten en hun softwareproducten. Jij staat klaar om klantvragen snel en vakkundig te beantwoorden en denkt mee over hoe ze hun producten en dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Je komt te werken in een deskundige en gezellige supportteam dat volledig bestaat uit vrouwelijke collega's. Samen ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen, zoals telefoon, chat, e-mail en WhatsApp.

Je beschikt over brede kennis en ervaring en bent in staat om vragen over diverse onderwerpen te beantwoorden. Jouw doel is om hun klanten optimaal te ondersteunen en de hoogste kwaliteit service te bieden, altijd met een vriendelijke en klantgerichte houding. Bovendien ben je bereid om bij te springen en te ondersteunen waar nodig, om zo samen met je collega's de beste service te kunnen bieden.

Naast een uitdagende functie en een uitgebreid inwerktraject, bieden zij ook een informele en gezellige werkomgeving in een prachtig pand.

Om in aanmerking te komen voor deze functie:
- Heb je minimaal een afgeronde MBO4-opleiding nodig;
- Moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben in het Nederlands;
- Is ervaring in een vergelijkbare functie een pre;
- Beschik je bij voorkeur over kennis van Microsoft Office en ervaring met CRM-systemen;
- Moet je flexibel, stressbestendig en proactief zijn;
- Moet je een teamspeler en klantgericht zijn.

Je kunt hier goede arbeidsvoorwaarden verwachten, waaronder: een goed salaris tot ongeveer € 3000,- op 40 uur, afhankelijk van je kunde en ervaring, uitstekende pensioenregeling, thuiswerkmogelijkheden en opleidingsmogelijkheden binnen de organisatie. Er zijn meerdere arbeidsvoorwaarden te benoemen.

Geïnteresseerd in deze functie en zou je meer willen weten? Neem dan contact op met Samim Soltani van CareerValue via mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of per mobiel op: 06 – 18 98 81 44