Medewerker klantenservice vervoer, Zilveren Kruis Leeuwarden • Randstad

Vacatureomschrijving

Hey taart liefhebber! Jij bent op zoek naar een verassende en uitdagende baan waarbij je veel waardevolle gesprekken zult voeren. Daarnaast sta je ijzersterk in je schoenen en ben je heel erg goed in pubquizzen! Zilveren Kruis zoekt nieuwe toppers die het niet erg vinden om af en toe een taartje te proeven van de 'heel Achmea bakt'- teamleider, maar ook snel een switch kan maken naar een gesprek met de klant.

Herken jij je hierin? Solliciteer!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van € 14,42
• Starten met een jaarcontract!
• Pubquizzen en een taartbakkende teamleider!
• Geen ervaring nodig. Als je maar wilt leren
• Minimaal 24 uur beschikbaar en flexibel
• Deels thuiswerken en deels op kantoor

wie ben jij

Jij bezit hele goede communicatieve vaardigheden: je past jouw communicatie aan, aan dat van de klant. Ook een groot inlevingsvermogen is jouw niet onbekend en ben je in staat jezelf in te leven in de situatie van de klant. Daarnaast heb je het vermogen om goed te analyseren en door te vragen om daarna de juiste stappen te zetten.

Verder heb je een goede beheersing in de Nederlandse & Engelse taal in woord en schrift.
Ook ben je collegiaal en bereid om anderen te helpen.

• MBO4 diploma in bezit;
• Flexibele werkhouding en het vermogen om je aan te passen in een dynamische omgeving als Klantenservice;
• Enthousiast, leergierig & digitaal vaardig;
• Bereid om een certificaat te behalen op kosten van Randstad;
• Affiniteit met zorg (of dit willen leren)

wat ga je doen

Je werkt zelfstandig aan telefonisch klantcontact met bestaande en/of mogelijke nieuwe klanten. Het betreft in eerste instantie klantgesprekken over het aanvragen van een vervoersmachtiging op medische indicatie. Je hebt zelfstandig telefonisch klantcontact op het gebied van vragen zoals: indiceren of verlengen van een machtiging en vergoedingen.

Verder heb je contact met onze klanten, zorgverleners en vervoerders. Tijdens je gesprekken luister je met aandacht. Je onderzoekt en bespreekt wat de behoefte en de context van de klant is. Je bent in staat om in eigen woorden beleid van de overheid en keuzes die Achmea heeft gemaakt uit te leggen en treedt op als ambassadeur van de organisatie. Op basis van het goede gesprek met de klant maak je zelf de juiste afweging(-en) om een correcte machtiging af te geven. Je denkt mee en je zet het klantbelang centraal!

waar ga je werken

Wij zijn Zilveren Kruis, de zorgverzekeraar waar aandacht is voor het welzijn van onze klanten. Wij bieden oplossingen waardoor onze klanten het leven kunnen leiden wat hen past en niet geleid worden door hun ziekte! Kortom: Gezondheid dichterbij voor iedereen! We zijn dicht bij in de vorm van preventie maar ook in de vorm van tijd en aandacht.

Binnen de afdeling Klantenservice creëren wij een 9+ klantbeleving, door klanten zowel gevraagd als ongevraagd positief te verrassen. Met onze diepgaande klantkennis helpen wij onze klanten in elk contact twee stappen verder. Zilveren Kruis is een organisatie waar ieders talent telt en ruimte krijgt voor groei. Medewerkers zijn bevlogen en trots op Zilveren Kruis omdat zij bijdragen aan: ‘Gezondheid dichterbij voor iedereen’.

• Startdatum is spoedig
• Standplaats Leeuwarden, Apeldoorn of Leiden
• Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur. In overleg met jouw leidinggevende kan je jouw werkweek flexibel inrichten.

sollicitatie

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer! Dan spreken wij elkaar binnenkort!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!