+30 km
Uren
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Salaris
Datum
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Lijnden.
12 dagen geleden geplaatst • 8x bekeken

Servicedesk Engineer 1e lijn supportdesk Lijnden • PCI Nederland

Solliciteer nu
Solliciteer als één van de eersten
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen
  Solliciteer als één van de eersten

PCI Nederland

PCI Nederland
  • Gecontroleerde werkgever
  • Werving en selectie
  • 449 openstaande vacatures

Vacaturedetails

  • Fulltime
  • MBO of hoger
  • Vast contract
  • Junior/Medior/Senior
  • Pensioenregeling
  • Nederlands (taal)

Vacatureomschrijving

Als Servicedesk Engineer maak jij deel uit van een dynamisch team dat het visitekaartje van PCI IT is. Het is een “skilled” desk en er wordt geprobeerd de klant in één keer te helpen. Je leert van elkaar en je hebt de wil om als afdeling de klant steeds sneller en beter te helpen. Om je heen zijn er altijd collega’s om op terug te vallen als je het even zelf niet weet.

Functieomschrijving

Jouw functie is afwisselend, met veel verantwoordelijkheid en vergt veel van de communicatieve vaardigheden in combinatie met gedegen technische kennis en overtuigingsvermogen. Naast het te woord staan van klanten, wordt elke call in een hiervoor bestemd systeem geregistreerd. Ook de geboden oplossingen worden nauwgezet geregistreerd.

Jij bent klant- en service gericht en vindt het een sport om een probleem snel en goed op te lossen. Naast technische kennis beschik je over een behoorlijke dosis inlevingsvermogen en sterke communicatieve vaardigheden. Jij bent als een soort kameleon in staat om verschillende soorten mensen op verschillende plekken in organisaties professioneel te woord te staan en te helpen. Je bent ook kritisch genoeg om een ingewikkelde kwestie tijdig door te zetten naar een andere collega, omdat jij wilt dat de klant zo snel mogelijk geholpen wordt. Voor het optimaal registreren van jouw incidenten beschik je over uitstekende luisterende en schriftelijke vaardigheden. Verder ben je integer en weet je professioneel om te gaan met (vertrouwelijke) informatie van klanten en gebruikers.

Wij vragen

  • Je hebt minimaal een Mbo-opleiding (niveau 4) afgerond in een ICT richting;
  • Bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring, dit mag ook ervaring uit stages zijn;
  • Je hebt een gedegen kennis van Windows Server en Office365;
  • Je bent bekend met de diverse besturingssystemen;
  • Je werkt mee in het wisselende rooster voor optimale bereikbaarheid voor klanten binnen het team
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pré;
  • Je bent secuur en accuraat;
  • Je hebt kennis van een call registratiesysteem (wij werken met Connectwise);
  • Je hebt bij voorkeur kennis van de processen omtrent personalisatie en gebruikersbeheer;
  • Je bent bereid om de nodige trainingen te volgen die nodig zijn om te blijven ontwikkelen als professional en als afdeling

Wij bieden

Wanneer jij ons team komt versterken bieden wij jou de kans om mee te groeien met een top-ICT bedrijf. Naast een professioneel ingerichte organisatie met moderne middelen, bieden wij jou onder andere een marktconform salaris, goede pensioenregeling met 50% werkgeversbijdrage en een uitstekende studieregeling om jezelf verder te ontwikkelen.

Solliciteer direct via je mobiel Solliciteer nu
Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in