Vacature Business Support Manager - Maarssen

Maarssen

New Monday
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Beschrijving vacature De rol van Business Support
Medewerker is een uitdagende functie waar je een cruciale rol gaat spelen om zowel
de interne operaties als die van de klanten optimaal en servicegericht te
ondersteunen. Dit betekent dat je binnen deze functie verschillende petten op
hebt en continu wisselt van pet.

Enerzijds draag je een pet op het
gebied van Incident Management. Je bent hierin het eerste aanspreekpunt voor
klanten en medewerkers als het gaat om de productiesystemen die gebruikt worden
in de business units. Anderzijds heb je een Service Requests pet op en ben je verantwoordelijk
voor een groot aantal serviceverzoeken m.b.t. de verschillende
productiesystemen.

Tot slot draag je ook de pet van
de Werkplekbeheerder en zorg je samen met je collega’s voor een goede uitgifte
en inname van laptops, computers, beeldschermen, telefoons, etc. Tevens zorg je
voor een goede registratie in de diverse systemen. Dit geldt zowel voor de
hardware op kantoor als alle hardware die medewerkers in bruikleen hebben voor
thuis of onderweg.

Ook heb je binnen deze functie
een leidinggevende rol, waarin je een team van vier support medewerkers
aanstuurt.

Concreet bestaan je werkzaamheden
bestaan o.a. uit:

●      
Contact met
(uiteindelijke) gebruikers van de systemen en portalen;

●      
Beantwoorden van
vragen;

●      
Oppakken van serviceverzoeken en oplossen van incidenten;

●      
Beheer van werkplekken
(intern, maar ook thuiswerkplekken);

●      
Goede communicatie
richting gebruikers over de voortgang;

●      
Realiseren van
draagvlak bij klanten, gebruikers en andere betrokkenen;

●      
Bepalen van de juiste
prioriteiten;

●      
Monitoren van
voortgang, o.a. door Service Levels te bewaken;

●      
Aandragen van ideeën
om de dienstverlening te verbeteren.

lees meer

Gestelde eisen Als Business Support Medewerker vind
je het leuk om een breed scala aan taken op te pakken en hier continu tussen te
schakelen. Naast je eigen werkzaamheden vind je het leuk om met een groeiende
organisatie mee te denken en te kijken buiten de kaders van je eigen functie en
te komen met verbetervoorstellen. Verder voldoe je aan de volgende eisen:

●      
Minimaal MBO werk- en
denk niveau;

●      
Minimaal twee jaar
relevante werkervaring;

●      
Affiniteit met IT
software en processen;

●      
Je bent in staat om
applicaties snel eigen te maken;

●      
Je hebt enige kennis
van hypotheekprocessen;

●      
Je kan
probleemanalyses maken en neemt je verantwoordelijkheid;

●      
Je bent communicatief
vaardig, proactief en zelfstandig;

Je bent klantgericht, resultaatgericht en kunt
prioriteiten stellen.

lees meer

Extra informatie Arbeidsvoorwaarden
Onze opdrachtgever biedt jou de mogelijkheid om op hoog niveau te opereren, maar wel met een startup mentaliteit. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en een ondernemende mindset wordt gewaardeerd. Verder bieden zij: Een goed salaris;25 vakantiedagen;Reiskostenvergoeding;Goede pensioenregeling;Beschikking over een thuiswerkset (computer/schermen of laptop).

Sollicitatieprocedure
Interesse in deze functie? Dan zie ik je sollicitatie met CV graag tegemoet!Mocht je vrijblijvend wat meer informatie willen over deze vacature, stuur mij dan een mailtje of een berichtje via Whatsapp dan neem ik contact met je op!

lees meer

Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever biedt innovatieve oplossingen voor end-to-end hypothecair en financieel beheer. Voor verschillende geldverstrekkers verrichten zij werkzaamheden op het gebied van distributie, acceptatie, beheer en bijzonder beheer. Als E2E Service is onze opdrachtgever een nieuwe speler op de Nederlandse markt met flinke groeiambitie.

Recent zijn de eerste klanten live gegaan met de nieuwe end-to-end dienstverlening; de eerste klanten waarbij de organisatie de gehele IT infrastructuur; van aanvraag tot acceptatie, beheer en achterstandenbeheer leveren. Daarnaast voegen ze diverse andere dienstverlening aan dit proces toe: zoals de administratie van hypotheken. De vraag naar deze dienstverlening neemt snel toe. Dit vereist een continue focus op service en doorontwikkeling in de komende jaren. Om deze reden is de organisatie op zoek naar versterking van hun Change & Technology afdeling. Een mooie kans om in te stappen op een rijdende trein en mee te bouwen aan de toekomst van een snelgroeiend bedrijf!

lees meer

Contactpersoon Mevrouw L. van der Molen
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures Service Delivery Manager in Maarssen