Medewerker klantenservice Meppel • Randstad

Vacatureomschrijving

'Ik heb inderdaad nieuw wondmateriaal nodig, is het mogelijk dit aanstaande vrijdag thuis te ontvangen?' Een vraag die jij als klantenservice medewerker bij Alcura in Meppel behandeld. Samen met de collega's in je team zorg je ervoor dat klanten op tijd de juiste medische hulpmiddelen in huis hebben. Zo hoeven klanten niet meer fysiek naar de apotheek. De functie is voor 24, 28, 32 of 36 uur per week beschikbaar en de startdatum is op korte termijn.

wat bieden wij jou

• salaris van 11,91 euro bruto per uur
• 24-36 urige werkweek (tussen 08.00 en 18.00u)
• kans op overname door Alliance
• een leuke functie binnen een hecht team
• volledige OV vergoeding of 0,19 cent per km
• ondersteuning bij jouw persoonlijke ontwikkeling

wie ben jij

• minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• bij voorkeur enige ervaring met telefonisch of persoonlijk klantcontact (denk aan horeca/detailhandel)
• goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk
• je bent een harde werker en kunt je goed redden met verschillende computersystemen

wat ga je doen

Je komt om 8.50 uur op kantoor. Je begroet je collega's en vraagt of je ook een bakje koffie voor ze mee kunt nemen. De computer wordt opgestart en je kijkt in het rooster hoe jouw dag eruit ziet.

De eerste paar uurtjes ga je klanten bellen om te vragen of ze nog een herhaalbestelling nodig hebben voor bijvoorbeeld incontinentiemateriaal. Is dit het geval? Je gaat naar het systeem van de pakketdienst en kijkt wanneer dit geleverd kan worden. Dit stem je met de klant af. Na de pauze waarin jij lekker even naar buiten bent geweest is de mail jouw verantwoordelijkheid. Een mevrouw die zich afvraagt waar haar bestelling blijft. Jij zoekt dit uit laat haar weten wanneer ze haar bestelling kan verwachten. De laatste uurtjes behandel jij de inkomende telefoon. Is de vraag te specialistisch van aard? Dan zet je dit door naar de verpleegkundige die op de afdeling aanwezig is.

De dag zit er om 17.30 uur alweer op. Het is vandaag voorbij gevlogen! Je wenst je collega's een fijne avond en hebt zin in morgen!

waar ga je werken

Alcura is een onderdeel van Alliance Healthcare. Het is een jong bedrijf, dat nog sterk in ontwikkeling is. Je moet dus niet vreemd opkijken wanneer een werkwijze verandert in de loop van de week. Het leuke hieraan is dat jij als klantenservice medewerker zelf mag meedenken en dus directe invloed hebt op de klantbeleving. Op de afdeling heerst een informele sfeer, waarbij zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en een hands on mentaliteit de kenmerken zijn.

sollicitatie

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Reageer op de vacature door op ‘solliciteer’ te drukken en voeg een recent cv en een onderscheidende motivatie toe. Wij nemen z.s.m. contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!