Supervisor Customer Service Moerdijk • Wolfram Chain

Vacatureomschrijving

• Leiding geven aan jouw eigen team van Customer Service-medewerkers en waar nodig zelf meewerken;
• Zorgen voor de effectieve en correcte werking van de klantenservice en de medewerkers;
• Coördineren en zorgdragen voor een correcte financiële administratie;
• Aansturen van de Customer Service Medewerkers;
• Zorgdragen voor de Customer Service processen;
• Onderhouden en opstellen van bestaande en nieuwe werkinstructies;
• Managen van escalaties in samenwerking met de Manager Customer Service;
• Ondersteunen en uitvoeren van operationele activiteiten;
• Maken van rapportages, inclusief KPI's;
• Voeren van beoordelingsgesprekken en evalueren van dagelijkse werkzaamheden.

Functie-eisen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een leidinggevende rol; 
• Beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
• Ervaring in een logistieke omgeving. 

Aanbod

• Een bruto loon tot €3.300 op basis van een werkweek van 38,75 uur; 
• 25 vakantiedagen en 4,5 ADV-dag;
• Een tegemoetkoming in jouw reiskosten.