Customer Success Manager Nieuwegein • OutSmart

Vacatureomschrijving

Ben jij gepassioneerd door het helpen van klanten om succesvol te zijn? Heb je ervaring in het beheren van klantrelaties en fungeer je als een verlengstuk van onze salesafdeling? Ben je bedreven in het stimuleren van upsells en cross-sells? Dan is deze rol als Customer Success Manager bij OutSmart iets voor jou!

Jouw rol

Bij OutSmart draait alles om het ondersteunen van onze klanten en ervoor te zorgen dat ze ons product optimaal gebruiken. Als Customer Success Manager ben jij de sleutel tot het succes van onze klanten. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het onderhouden van klantcontacten met als doel customer retentie, en het verzamelen van interne data om actieve acties te initiëren voor cross- en upsells.

Als Customer Success Manager bij OutSmart ben je niet alleen een expert in het optimaliseren van klanttevredenheid, maar ben je ook een belangrijke schakel in het bevorderen van de groei van ons bedrijf. Je krijgt de kans om je vaardigheden te gebruiken in een dynamische en innovatieve omgeving, waarbij je bijdraagt aan het succes van zowel klanten als het team.

Wie we zoeken

●Zorgen voor de juiste onboarding per klantsegment

●Afstemming met sales over New business

●Klantcontact bij specifieke casussen

●Klantcontact top 25 klanten

●Upselling- en cross selling promoten

●Klanten off-boarding

●Monitoren van KPI's

Wat we bieden

Omdat wij het product zelf ontwerpen en beheren, krijg jij een uniek kijkje in de keuken binnen al onze expertises. Zo leer jij het snelst wat onze App uniek maakt, en kun jij al vlug beginnen met waar je energie van krijgt: onze klanten helpen!

●Een salarisindicatietussen € 2.750 en € 4.000 afhankelijk van senioriteit

●Laptop van de zaak

●Een bedrijfscoach die onze Foxen ondersteunt bij zowel privé- als zakelijke uitdagingen

●De mogelijkheid tot twee keer per week gratis sporten onder begeleiding van een personal trainer!

●Elke week vers fruit op kantoor

●Een gepersonaliseerde pingpongtafel waar onze Foxen tussen het werken door ontspanning kunnen vinden (we organiseren regelmatig een pingpongtoernooi)

●Omdat wij een Scale-up zijn, bieden wij veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden in de organisatie

●Een uitgebreide Talentenanalyse waardoor jij inzicht krijgt in jouw drijfveren en talenten

●26 vakantiedagen per jaar op fulltime basis

●Hybride werken