Klantenservice medewerker Ravenstein • Naswerkt

Vacatureomschrijving

Met jou klantvriendelijkheid brengen wij de klanttevredenheid naar een hoger niveau! Ben jij degene die het een kick vind om elke klant tevreden de telefoon op te laten hangen? Vind je het leuk om de schakel te zijn in het uitzoeken van levertijden door te schakelen met logistiek en klant? Dan ben jij onze nieuwe klantenservice medewerker.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker ben je samen met jouw hechte team van 6 collega's verantwoordelijk voor de afdeling. Samen zorg je voor een 100% tevredenheid. Ze zeggen wel eens je kunt niet iedereen tevreden stellen maar jij en je team gaan daar voor! Vind je het fijn om bij een bedrijf te werken waar ruimte is voor nieuwe ideeën, mooi! Hier staan ze open voor feedback en word er ook echt naar jou input geluisterd. Je komt samen met sales te werken op een afdeling en laat het hier nou altijd gezellig zijn! 

Wat zijn jouw taken verder? 

• Afhandelen van inkomende en uitgaande communicatie (telefoon, e-mail,);
• Voorbereiden en notuleren van besprekingen en vergaderingen;
• Je verwerkt en beheert de mail van de klantenservice;
• Je behandelt alle inkomende klachten van de klanten en lost deze zo goed mogelijk op voor de klant;
• Je beantwoordt pro actief mogelijkheden en problemen ten behoeve van de klant;
• Je probeert uit elk gesprek met de klant een opdracht te halen en de klant ambassadeur van onze organisatie te maken;
• Je bent vanuit de klant een belangrijke schakel naar planning, inkoop, finance en productie;
• Je schakelt met productie en logistiek betreffende levertijdvragen naar de klant;
• Je verwerkt alle wijzigingen betreffende orders en zorgt voor de juiste opvolging van de productie;
• Je ontvangt klanten in de showroom en staat deze te woord en adviseert de klant, met als doel dat deze een order plaatst;
• Je maakt offertes/orders welke voortvloeien uit het showroombezoek.

Wat wij bieden

Wij geven jou een fijne werkplek met een club hechte collega's. We streven er samen naar om te groeien en te ontwikkelen dus ook aan jou de kans op doorgroeimogelijkheden in de toekomst. Daarnaast bieden wij jou een salaris tussen de €2000 en €2650 bruto per maand (obv 40 uur) dit afhankelijk van je ervaringen. De functie is voor 32 of 40 uur in de week, dus wil je parttime werken is dit een mogelijkheid. 

Verder bieden wij nog:

• Een ruimte om te sporten in de gym van het bedrijf om ook fit te blijven!
• Reiskostenvergoeding
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op jaarbasis

Wat wij vragen

• MBO+- of HBO werk en denkniveau;
• Je hebt een commerciële instelling en bent klantvriendelijk, daarnaast ben je helder in je communicatie zowel schriftelijk als mondeling;
• Je kunt prioriteiten stellen, snel schakelen en samenwerken;
• Goed kunnen plannen en organiseren;
• Positief ingesteld en stressbestendig;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Ook kennis van de Duitse en Franse taal, dan is dat mooi meegenomen).

Over de werkgever

Het bedrijf waar je als klantenservice medewerker te werken komt is een snelgroeiende fabrikant en leverancier wat zich al jaren richt op maak van lijsten in diverse houtsoorten waaronder plinten, plintneuten, architraven, vensterbanken, lijstwerk, kozijnen, plafondlijsten en lambrisering. Inmiddels is het bedrijf uitgebreid naar een topteam van 140 medewerker die er allen naar streven de hoogst mogelijke kwaliteit te bieden tegen de beste prijs.